Kako smo testirali

6. junij 2025 Dodaj test med priljubljene

V evropski raziskavi je ob koncu leta 2024 sodelovalo 30.446 potrošnikov iz Belgije, Češke, Danske, Italije, Nizozemske, Portugalske, Slovaške, Slovenije (1186) in Španije.

Odgovarjali so na različna vprašanja o pametnih telefonih, ki jih trenutno uporabljajo, pa tudi o prejšnjem telefonu, predvsem, kako dolgo so ga uporabljali in kaj je bil razlog za zamenjavo. Poseben sklop vprašanj je bil namenjen praktičnim izkušnjam z uporabo telefona in morebitnih težav z njim.

Na osnovi teh odgovorov smo izračunali dva indeksa:

Indeks zadovoljstva

Zadovoljstvo pri uporabi telefona oziroma izbranih funkcij, so sodelujoči izražali na lestvici od 1 do 10, povprečno oceno posamezne blagovne znamke pa smo nato upoštevali v indeksu zadovoljstva (od 10 do 100 točk). Rabljeni in obnovljeni izdelki v izračun niso bili vključeni.

Indeks zanesljivosti

V raziskavi so potrošniki poročali o tehničnih težavah in njihovi resnosti, kar smo združili s starostjo telefona. Na ta način smo izračunali standardizirani indeks zanesljivosti, izražen na lestvici od 0 do 100 – višja kot je vrednost, bolj zanesljiva je naprava. Tudi tu rabljenih in obnovljenih telefonov nismo upoštevali v analizi.

Za bolj objektivno primerjavo med državami in vrstami naprav smo vse ocene dodatno statistično prilagodili z analizo GLM. Na ta način smo upoštevali morebitne razlike med trgi, uporabniškimi navadami in velikostjo vzorcev, kar izboljšuje zanesljivost primerjav med znamkami.