Kako smo testirali

4. april 2024 Dodaj test med priljubljene

V anketi je sredi leta 2023 sodelovalo 48.424 potrošnikov, članov potrošniških organizacij iz Belgije, Češke, Danske, Italije, Nizozemske, Portugalske, Slovenije in Španije.

Odgovarjali so na enaka vprašanja, povezana z lastništvom in izkušnjami s pralnimi stroji. Posebej smo izračunali indeksa zanesljivosti in zadovoljstva, ki smo ju združili in ju prikazujemo v preglednici. Pri razvrstitvi smo upoštevali zgolj znamke, ki se pojavljajo v Sloveniji in za katere smo prejeli vsaj 30 odgovorov potrošnikov.

Izračun skupne ocene

• Zanesljivost: 40%
• Subjektivna ocena potrošnikov: 60 %
• Skupaj: 100 %

Podrobna obrazložitev meril

Zanesljivost (40 odstotkov skupne ocene)

Potrošnike smo povprašali o težavah, ki so jih imeli med uporabo pralnih strojev. Na eni strani smo jih razvrstili po desetih področjih oziroma delih stroja, hkrati pa tudi po zahtevnosti.

Manjša težava je povzročila le nekaj majhnih nevšečnosti, zmerna je sicer vplivala na delovanje, a je stroj še lahko opravljal svojo funkcijo. Ob resni težavi oziroma okvari potrošniki stroja niso več mogli uporabljati. Pri izračunu indeksa zanesljivosti smo upoštevali tudi starost stroja in pogostost uporabe.

Subjektivna ocena potrošnikov (skupaj 60 odstotkov skupne ocene)

Udeleženci ankete so ocenili zadovoljstvo z različnimi vidiki uporabe stroja:

• odsotnost vibracij med delovanjem (10 odstotkov skupne ocene),
• glasnost delovanja (10 odstotkov),
• zahtevnost polnjenja in praznjenja (5 odstotkov),
• prijaznost do uporabnika (5 odstotkov),
• raznolikost/funkcionalnost programov (5 odstotkov),
• izbira in trajanje programov (10 odstotkov),
• stabilnost delovanja skozi čas (10 odstotkov skupne ocene).
• Podali so tudi splošno oceno zadovoljstva, ki ima v skupni oceni 10-odstotno težo.