Kako izbrati zanesljivega mojstra?

23. januar 2026

Pravice potrošnikov Nakupovalni nasveti

Zelo pomembno je, da si vzamemo čas in pridobimo več ponudb za izvedbo obrtniških in gradbenih del. Dobro je, da pridobljene ponudbe vsebujejo čim več relevantnih informacij o ceni, materialu, roku za izvedbo del ter načinu plačila. Če ponudba ni dovolj natančna, lahko zahtevamo njeno dopolnitev.

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Zelo dragocene informacije so lahko priporočila znancev in prijateljev, obrtnika pa lahko poiščemo tudi v obrtnem registru ali v registru mojstrov na spletnem mestu Obrtno-podjetniške zbornice Slovenije. Tam lahko najdemo tudi informativne cenike za nekatera obrtniška dela.

Preden izberemo izvajalca, preverimo v poslovnem registru  AJPES-a (Agencija Republike Slovenije za javnopravne evidence in storitve), ali ta normalno posluje ali pa ima morda blokirane račune ipd.

Ali za sklenitev posla zadostuje ponudba ali je treba skleniti tudi pogodbo?

Za izvedbo obrtniških storitev zakon ne zahteva sklenitve pogodbe. Od izvajalca pridobimo  predračun oz. ponudbo, iz katere bo razvidna vrsta storitve, material, ki bo uporabljen pri delu in cena zanj, cena izvedbe storitve, pogoji plačila, rok pričetka in predvidenega dokončanja del.  Za večja dela je smiselno skleniti tudi pogodbo.

Ali moramo plačati avans (predplačilo)?

V praksi obrtniki pogosto zahtevajo predplačilo, preden začnejo z delom, kar je razumljivo, kadar obrtnik kupi tudi material, potreben za izvedbo del (npr. keramične ploščice, parket ipd.). Zahteva po predplačilu ni prepovedana. To je eden od elementov posamezne ponudbe, za katero se lahko odločimo ali pa izberemo drugo ponudbo, ki ne vključuje predplačila.

Kaj če izvajalec zamuja z deli?

Izvajalec je dolžan opraviti delo po dogovoru in v dogovorjenem roku.

Če izvajalec ne izpolni svoje obveznosti in v dogovorjenem roku ne dobavi izdelka oz. ne opravi storitve:

1. Pisno zahtevamo izpolnitev obveznosti. To storimo tako, da izvajalcu pisno postavimo dodaten rok za izpolnitev obveznosti.
2. Če tudi v dodatnem roku obveznost ni izpolnjena, lahko pisno odstopimo od pogodbe in zahtevamo vračilo plačanih zneskov.
3. Če izvajalec tega ne upošteva, lahko zoper njega ukrepa Tržni inšpektorat RS z izrekom globe.

Kako dolgo izvajalec odgovarja za opravljeno delo?

Izvajalec jamči za svoje delo in po zakonu odgovarja za vse napake, ki se na izvedenem delu pokažejo v roku 2 let od izvedbe del.

Kaj če po izvedenih delih opazimo napake (npr. zamakanje, napake pri inštalacijah …)?

Pravico imamo, da nadzorujemo delo izvajalca. Ko izvajalec konča delo, je treba opravljeno delo natančno pregledati. Dobro je, da se ob pregledu naredi zapisnik, kjer se zapiše vse  morebitne napake, ki so bile opažene med pregledom. Če menimo, da sami nismo sposobni presojati o ustreznosti opravljenega dela, lahko pridobimo mnenje izvedenca.

Če ima izvajalec za izvedbo dogovorjenih del svoje podizvajalce, odgovarja tudi za njihovo delo.

Kako podamo reklamacijo?

O napakah in pomanjkljivostih, ki jih opazimo naknadno ali se pojavijo kasneje (v 2 letih od izvedbe del), moramo izvajalca storitve obvestiti v 2 mesecih od takrat, ko se pokaže napaka. Priporočeno je, da se izvajalca obvesti pisno. Pomanjkljivosti natančno opišemo. Izvajalcu storitve moramo omogočiti, da si pomanjkljivosti ogleda. 

Od izvajalca lahko zahtevamo eno od naslednjih možnosti, in sicer da:

• odpravi pomanjkljivosti, 
• ponovno opravi storitev,
• vrne del plačanega zneska v sorazmerju z nepravilnostmi ali pa 
• vrne plačani znesek v celoti.

Če izvajalec napake priznava in torej niso sporne, mora zahtevi ugoditi najkasneje v roku 8 dni.

Če pa napak ne priznava, mora v roku 8 dni posredovati pisni odgovor. 

Če izvajalec na našo zahtevo ne bo odreagiral, se lahko obrnemo na Tržni inšpektorat. Ta lahko o sporu odloči in izda tudi odločbo, s katero izvajalcu del naloži, naj ugodi naši zahtevi.