Garancija: koliko vrst je poznamo in kaj je dobro vedeti?

17. avgust 2026

Ko kupimo nov izdelek, pogosto slišimo, da ima garancijo. Toda garancija ni vedno enaka. Slovenska zakonodaja pozna tri vrste garancije, ki se med seboj razlikujejo glede na to, kdo jo daje in kakšne pravice zagotavlja potrošniku.

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

1. Obvezna (zakonska) garancija

Za nekatere izdelke zakon določa, da mora proizvajalec izdati garancijo, če te izdelke prodaja na ozemlju RS. Ta mora trajati najmanj eno leto. Zakonodajalec je v Pravilniku o blagu, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje navedel izdelke, za katere mora proizvajalec obvezno izdati garancijo, če te izdelke prodaja na ozemlju RS.

Med takšne izdelke sodijo na primer gospodinjski aparati, računalniki, televizorji, otroški vozički, otroški avtosedeži, kolesa in nekateri medicinski pripomočki za osebno uporabo.

Ob dobavi izdelka mora potrošnik prejeti garancijski list v slovenskem jeziku, navodila za uporabo ter seznam pooblaščenih servisov.

2. Prostovoljna (tržna) garancija

Prostovoljno garancijo proizvajalec ali prodajalec ponudi po lastni odločitvi. Sam določi tudi njene pogoje, zato je pomembno, da pred nakupom preverite, kaj garancija zajema in koliko časa velja.

3. Tržna garancija trajnosti

Gre za novejšo obliko garancije, s katero proizvajalec jamči, da bo izdelek določeno obdobje deloval brezhibno. Če se v tem času pojavi napaka, mora izdelek popraviti ali zamenjati v skladu z danimi pogoji.

Kaj lahko storite, če se izdelek pokvari?

Pri obvezni garanciji zakon določa vrstni red uveljavljanja pravic: 

1. Če se na izdelku pojavi napaka v garancijskem roku, lahko najprej zahtevate njegovo brezplačno popravilo.
2. Če proizvajalec izdelka ne popravi v 30 dneh (izjemoma najpozneje v 45 dneh), lahko zahtevate nov, enak in brezhiben izdelek.
3. Če proizvajalec izdelka ne popravi niti ga ne zamenja, imate pravico zahtevati vračilo celotne kupnine ali sorazmerno znižanje kupnine.

Izjema velja, če se napaka pojavi že v prvih 30 dneh po dobavi izdelka – v tem primeru lahko takoj zahtevate vračilo kupnine.

Pomembno je tudi, da potrošnik zaradi uveljavljanja garancije ne sme nositi stroškov popravila, nadomestnih delov ali prevoza izdelka.

Dobro je vedeti: Garancija ni enaka odgovornosti prodajalca za neskladnost blaga. Tudi če izdelek nima garancije, lahko še vedno uveljavljate svoje pravice z naslova neskladnosti.