Če vam ne izdajo računa, ga zahtevajte

6. avgust 2025

Zakonodaja in postopki Nakupovalni nasveti

Če iz trgovine odidete brez računa, vam to lahko močno oteži uveljavljanje številnih potrošniških pravic. Kaj je potrebno vedeti?

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Le z računom lahko dokažete nakup

Le izdani račun dokazuje, kdaj in kje je bil kupljen izdelek, račun pa je podlaga za uveljavljanje napak, za zamenjavo ali vračilo denarja. Podobno velja za opravljene storitve, kjer je iz računa razvidno, katere storitve so bile opravljene in njihova cena.

Kako boste brez računa preverili pravilnost zaračunanega zneska?

Račun je za potrošnika pomemben tudi zato, da lahko takoj preveri pravilnost zaračunanega zneska glede na kakovost in količino kupljenega ali opravljene storitve. Preverjanje zaračunanih zneskov po opravljenem nakupu pomaga k razumevanju ravni cen in omogoča primerjavo cen za podobne izdelke ali storitve ter informirano izbiro.

Račun je podlaga za uveljavljanje vaših potrošniških pravic

Račun ima tudi veliko dokazno vrednost in je pogosto pogoj za uveljavljanje različnih pravic iz naslova zavarovalnih pogodb, jamstev, garancij in drugih pravnih razmerij.

Potrošnik ne more preveriti pravilnosti zaračunanega zneska glede na kakovost in količino kupljenega blaga oziroma opravljene storitve le s pregledom bančnega izpiska, saj je iz izpiska razviden le skupni plačani znesek in prejemnik plačila, kar pa za potrošnika nikakor ne predstavlja relevantnih oziroma zadostnih informacij o transakciji.

Seveda pa je za potrošnika situacija še veliko bolj neugodna, če nakup plača z gotovino – v tem primeru nima brez računa nobene prave možnosti dokazovati, kaj in kdaj je kupil.

Zato potrošnikom svetujemo, da vedno zahtevajte račun, razen v situacijah, ko ste popolnoma prepričani, da ga ne boste potrebovali.