Zveza potrošnikov Slovenije

Kakšne so vaše pravice, kadar potujete z letalom? S pomočjo spodnjega spletnega orodja lahko hitro in preprosto preverite, do česa ste upravič... 

Sodišče je zoper turistično agencijo Quo Vadis dne 15.2.2021 začelo stečajni postopek. Potrošnike, ki jim ta agencija še ni povrnila vplača... 

Številni potrošniki, katerih turistična potovanja so bila v zadnjem letu odpovedana zaradi posledic epidemije, še niso dobili povrnjenih sredst... 

Pri slovenski agenciji sem vplačal potovanje, katerega organizator je bila turistična agencija iz Nemčije. Potovalne dokumente sem prejel od slo... 

Zanimalo nas je, kako turistične agencije potrošnike pred sklenitvijo rezervacij obveščajo o morebitnih ukrepih, sprejetih v ciljnih destinacij... 

Na začetku lanskega leta smo pri turistični agenciji sklenili pogodbo o potovanju za križarjenje po Sredozemlju, z odhodom v septembru 2020. Mes... 

Objavljamo pismo, ki smo ga skupaj z društvom za sonaraven razvoj Focus, poslali evropski poslanki Ljudmili Novak. 

Z dnem 20.10.2020 je v veljavo stopil novi Odlok o začasni delni omejitvi gibanja ljudi in omejitvi oziroma prepovedi zbiranja ljudi zaradi prepre... 

Januarja letos sem rezerviral in plačal potovanje na Sicilijo pri slovenski turistični agenciji, ki je vključevalo prevoz z letalom in spanje v ... 

Državni zbor je konec aprila sprejel spremembo zakona, s katero je omejil pravico potrošnikov do vračila vplačanih zneskov v primeru odpovedi p... 

Evropska Komisija predstavlja novo spletno platformo `Re-open EU´ 

Letno evropsko poročilo o kakovosti kopalnih voda kaže, da malo manj kot 85 % evropskih kopališč dosega najstrožje standarde EU glede čistost... 

V zvezi s problematiko odpovedi pogodb o potovanju zaradi COVID-19 in pravico potrošnikov do vračila vplačanih zneskov je Evropska komisija dne&... 

Objavljamo Odmev, pripravljen za časopis Večer.

Nasveti potrošnikom. 

Na ZPS smo pripravili predlog amandmajev za Zakon o spremembah in dopolnitvah zakona o interventnih ukrepih za zajezitev epidemije covid-19 in... 

Tudi Zveza potrošnikov, skupaj z Evropsko potrošniško organizacijo BEUC, poziva Evropsko komisijo naj poišče rešitev za pomoč turistični de... 

Naše stališče v zvezi s problematiko odpovedi turističnih potovanj in vračilom vplačanih zneskov potrošnikov smo  

Zaradi koronavirusa so bili v Sloveniji in tudi v velikem številu drugih držav članic EU sprejeti ukrepi, zaradi katerih so za obdobje njihovega... 

V zadnjem času prejemamo številna vprašanja potrošnikov, ali lahko zaradi širitve koronavirusa odpovejo potovanje, letalsko karto ali nastanit... 

Informacije o projektu na enem mestu.  

V zadnji sodbi je avstralsko zvezno sodišče potrdilo, da je spletna platforma za iskanje nastanitve Trivago vsaj od decembra 2016 dalje zavajala ... 

Evropska komisija je objavila rezultate raziskave Eurobarometer o pravicah potnikov v Evropski uniji. 43 % državljank in državljanov EU, ki so v ... 

Evropska komisija in nacionalni nadzorni organi so dosegli dogovor s spletno platformo Booking.com, ki se je zavezala, da bo spremenila način pred... 

Združenje bank Slovenije (ZBS) je pripravilo informacijo za vse, ki so opravili nakup letalske karte pri prevozniku Adria Airways in nakup plačal... 

Zaradi stečaja Adrie Airways ste se številni potniki znašli v težavah. Ker so situacije različne, smo zbrali nekaj predlogov, kako ravnati ozi... 

V primeru odpovedi leta imajo potniki pravico do izbire med alternativnim letom takoj, ko je to mogoče oziroma kasneje, če potniku bolj ustreza, ... 

Pravice potnikov so odvisne od več dejavnikov in so določene v Uredbi (ES) št. 261/2004 o pravicah letalskih potnikov. V vsakem primeru mora let... 

V zadnjem času zaznavamo nekoliko povečano število pritožb potnikov v zvezi z Adrio Airways. Pravice potnikov so odvisne od več dejavnikov in ... 

Zdravstveni inšpektorat je objavil poročilo o kakovosti vode v pregledanih slovenskih bazenih. V obdobju od 18. junija do 4. julija 2019 so odvze... 

Kdo je odgovoren za izvedbo programa potovanja? Kako ukrepamo, ko gre kaj narobe? Kakšna odškodnina mi pripada? Kakšni so roki za pritožbo in r... 

Pregledali smo spletna mesta turističnih agencij in med gotovinskimi popusti ter plačili na obroke našli tudi novost – izposojo denarja prek m... 

Z najemom avtomobila si lahko popestrite počitnice ali zagotovite mobilnost tudi takrat, ko v tujino prispete z letalom, vlakom ali drugim javnim ... 

"Na spletu sem našla odlično ponudbo turistične agencije za potovanje v Nepal in Himalajo. Med drugim so v programu izpostavili obisk baznega ta... 

Evropska komisija je posodobila seznam letalskih prevoznikov, ki ne izpolnjujejo mednarodnih varnostnih standardov in zato zanje veljajo prepoved l... 

Po podatkih Statističnega urada Republike Slovenije je lani turistične nastanitvene zmogljivosti po internetu rezerviralo skoraj četrt milijona ... 

V podjetjih Avis, Europcar, Enterprise, Hertz in Sixt so obljubili, da bodo odslej pregledneje navajali cene najema vozil. 

S turistično agencijo sem sklenil pogodbo za potovanje na Malto. Ob sklenitvi pogodbe je agencija navedla zgolj datum odhoda in vrnitve, ne pa tud... 

Italijanska potrošniška organizacija Altroconsumo je letalska prevoznika Ryanair in Wizzair prijavila Uradu za varstvo konkurence zaradi omejevan... 

Malo pravic in veliko nejasnosti: podrobneje predstavljamo najmlajšo izmed uredb, ki urejajo pravice potnikov. Uporaba uredbe je precej omejena, s... 

V različnih državah različna pravila. V primerjavi s potovanjem z letalom, kjer so pravice z uredbo enotno urejene v vseh državah članicah, se... 

Člani Komiteja za transport v Evropskem parlamentu so danes izglasovali višjo raven pravic potrošnikov v železniškem prometu. Med drugim obvez... 

Nepogrešljivi sopotniki. Z omejevanjem količine prtljage so kabinski kovčki postali pomemben del opreme za potovanja. Z dobrim kovčkom je potov... 

Podjetje Airbnb se je po julijskem pozivu Evropske komisije in organov EU za varstvo potrošnikov zavezalo, da bo uvedlo potrebne spremembe pogojev... 

Avtodomi so priljubljeni tudi v Sloveniji, poleg lastnikov teh stanovanj na štirih kolesih pa na cestah vse pogosteje opazimo tudi precej takih, k... 

Letalska družba Ryanair je zaradi stavke osebja odpovedala kar nekaj svojih letov. Potrošnike so morali pisno obvestiti in jim tudi ponuditi mož... 

Smo s spremembami potrošniki več pridobili kot izgubili? Spremembe v Zakonu o varstvu potrošnikov, ki veljajo od 1. julija letos, prinašaj... 

Evropska komisija in organi za varstvo potrošnikov zahtevajo od Airbnb, da svoje pogoje poslovanja uskladi s pravili EU o varstvu potrošnikov in ... 

"Maja letos sem v turistični agenciji sklenil aranžma za enotedenske počitnice po ceni 889 evrov za odraslo osebo. Akontacijo sem plačal takoj,... 

Italijanska Agencija za varstvo konkurence je izrekla visoko kazen irskemu letalskemu prevozniku Ryanair. Zaradi množičnih odpovedi letov lani se... 

Izgubljena ali poškodovana prtljaga, odpoved ali zamuda leta, zavrnitev vkrcanja, let odpovedan zaradi slabih vremenskih razmer... Čeprav so se p... 

Pustiti napitnino ali ne? Kako visoka naj bo, če smo s storitvijo zadovoljni? Komu in kdaj naj damo napitnino? Pravila niso vedno enaka. Če se bo... 

Pripravili smo pregled dovoljene velikosti prtljage pri različnih letalskih družbah. Na seznam smo uvrstili letalske družbe, ki letijo z le... 

Naj bo iz tekstila ali plastike? Koliko koles naj ima in kakšen ročaj? Kakšne debeline naj bo tekstil, če bomo kupili tistega iz blaga in iz ka... 

Pri turističnih agencijah smo preverili, kakšne načine plačila ponujajo in ali lahko računate tudi na kakšen popust. Za koga so različni na�... 

Slovenci sicer na spletnih družbenih omrežjih radi bentimo, a ko je treba v `akcijo´, nas volja pogosto mine: lani se je na slovensko agencijo z... 

Pravice potnikov na potovanjih v EU oziroma iz EU so določene v več evropskih uredbah, ki se neposredno uporabljajo v vseh državah članicah, ne... 

Potrošniki vse pogosteje rezervirajo hotele in lete prek spleta, a s spletnimi potovalnimi storitvami imajo vse več težav. 

Preverite, kakšna pravila urejajo potovanja, ki jih organizira turistična agencija. 

Ministrstvo za zunanje zadeve je na svoji spletni strani objavilo varnostno opozorilo za Turčijo, v katerem potnikom odsvetujejo potovan... 

Splet je pri potovanjih povzročil pravo malo revolucijo, saj je lahko vsak svoj potovalni agent. Potovanje v lastni organizaciji ima številne pre... 

Evropska komisija je sprejela smernice za lažje uveljavljanje pravic letalskih potnikov v Evropski uniji. Smernice dodatno pojasnjujejo obstoječa... 

"Pri potovalni agenciji sem plačala počitnice na Krku z bivanjem v apartmaju s tremi zvezdicami v bližini morja. Ko sem prišla v kraj dopusta, ... 

Številni potrošniki, ki ste sklenili pogodbe s turistično agencijo Jupiter, se na nas obračate z vprašanji, kako ukrepati, da bi dosegli vrač... 

V začetku počitniške sezone v kateri bodo milijoni Evropejcev potovali s kakšnim izmed transportnih sredstev, Evropska Komisija poziva prevozni... 

Za enostavno, varno in ugodno plačevanje v tujini in za čim lažje uveljavljanje pravice do zdravstvenih storitev. Skleniti turistično zavarovan... 

"Vsakič, ko se peljem na letališče, sem nervozen, da ne bi morda zaradi nepredvidljivega dogodka, na primer hudega zastoja zaradi prometne nesre... 

Na bonu je pisalo, da ga lahko izkoristim do 18. decembra 2014. V jeseni, ko sem ga želel izkoristiti, pa sem doživel presenečenje, saj mi je us... 

Končna cena letalske vozovnice mora biti potrošniku znana takoj. 

Evropsko sodišče je odločilo, da je španska zakonodaja, ki od letalskih prevoznikov zahteva, da mora cena letalskega prevoza vključevati tudi ... 

V aplikaciji boste našli informacije o pravicah potnikov v letalskem, pomorskem, železniškem in cestnem prometu, prilagojena pa je tudi slabovid... 

Pregled kaže, da je število pritožb, naslovljenih na nacionalne organe za odškodnino in pomoč, po izrednih razmerah leta 2010 (vulkanski pepel... 

Smučanje je pri Slovencih med bolj priljubljenimi zimskimi športi. Ker pa se na naših smučiščih poškoduje vsako leto kar odstotek smučarjev... 

Kljub temu, da na papirju na ravni EU obstaja dokaj visoka raven zaščite potrošnikov pri različnih vrstah transporta ali poslovanju s turistič... 

Tudi ladijski potniki, zlasti invalidi in osebe z omejeno mobilnostjo imajo podobne pravice kot potniki, ki potujejo v letalskem ali železniškem ... 

"V prvih dneh maja sem pri Easyjetu kupila letalske vozovnice za London samo z ročno prtljago. Kakšne tri tedne kasneje so me obvestili, da so zm... 

Nekaj informacij in praktičnih napotkov v zvezi s potovanji. Kdo mi lahko pomaga, če potrebujem nujno medicinsko pomoč? Klic v sili: koga naj po... 

Zaradi zapletov na križarjenju je agencija obljubila vrnitev 30% aranžmaja, a obljube tudi po pol leta ni izpolnila. Dodatno pa se je zapletlo, k... 

Več potrošnikov nas je vprašalo, kako je z odstopom od pogodbe o turističnem potovanju zaradi nemirov v Egiptu. 

Marca je pričela veljati Uredba o pravicah potnikov v avtobusnem prevozu, ki potnikom po vsej Evropski uniji zagotavlja nove pravice. Uredba dolo�... 

Pravice potnikov v letalskem prometu so dobile z dvema novima odločbama sodišča nov zagon. 

Na Facebooku smo dobili vprašanje, ali lahko Slovenske železnice zaračunavajo dodatek v višini 2.50 evra, če kupimo vozovnico na vlaku? 

Po črki zakona lahko otrok, ne glede na starost, sam odpotuje kadarkoli in kamorkoli, če le ima potni list ali osebno izkaznico. Ali mu boste dov... 

Zbrali smo koristne nasvete, ki vam bodo prišli prav, ko boste potovali po Evropski Uniji. Prelistajte 

Potrošnika sta poslala letalskemu prevozniku zahtevek za povračilo stroškov, ki sta jih imela zaradi izgubljene prtljage. Prevoznik pa jima tudi... 

Skrben, zavzet in strokovno usposobljen turistični vodnik ali turistični spremljevalec lahko bistveno prispeva, da bo ostal turistični aranžma ... 

Pišemo o tem, kako ukrepati  v težavah kot sta odpoved leta ali izguba prtljage. Zaradi zamude letalskega prevoznika ste zamudili povezovaln... 

Avstrijski regulator Energie – Control Austria je  pripravil posebno spletno mesto, kjer lahko potrošniki preverijo, kje v njihovi bližini... 

Na nas se je v zadnjem tednu ponovno obrnilo več potrošnikov, ki so s podjetjem Unikatne sanjske destinacije sklenili pogodbo o najemu apartmaja ... 

V resnici križarjenje nikogar ne pusti hladnega in večina se vrne z dobrimi vtisi. Je pa to sorazmerno nov način preživljanja dopusta, zato se ... 

V poletnih mesecih, ko so se mnogi na počitnice odpravili tudi z letalom, so bile pogoste tudi njihove prošnje za nasvet v zvezi s težavami, ki ... 

Potrošnica je kupila letalsko vozovnico za let z Dunaja do Washingtona. Pred vkrcanjem na letalo pa je predstavnica letalskega prevoznika Austran ... 

Še pred desetletjem ali dvema ni bilo običajno, da bi z dojenčki počitnikovali ob morju, še manj potovali. Danes pa so mnogi majhni otroci že... 

Preprosto, a polno pasti! Predvsem med počitnicami si družine in prijatelji radi najamejo avtomobil in z njim v okolici mesta, kjer letujejo, obi... 

Ne sklepajte pogodb v naglici in pod pritiskom! Podjetje potrošnike zavaja glede bistvenih sestavin pogodbe in uporablja nepošteno poslovno praks... 

Bližajo se prvomajske počitnice in krajši in daljši izleti, tudi z letalom. Bližnja in daljna letališča bodo splet polna turistov in popotni... 

Priskrbite si evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja!
Leto objave: 2006, informativni list posodobljen januarja 2010