Turizem, prevoz
Objavljamo pismo, ki smo ga skupaj z društvom za sonaraven razvoj Focus, poslali evropski poslanki Ljudmili Novak.
Z dnem 20.10.2020 je v veljavo stopil novi Odlok o začasni delni omejitvi gibanja ljudi in omejitvi oziroma prepovedi zbiranja ljudi zaradi prepre...
Januarja letos sem rezerviral in plačal potovanje na Sicilijo pri slovenski turistični agenciji, ki je vključevalo prevoz z letalom in spanje v ...
Državni zbor je konec aprila sprejel spremembo zakona, s katero je omejil pravico potrošnikov do vračila vplačanih zneskov v primeru odpovedi p...
Evropska Komisija predstavlja novo spletno platformo `Re-open EU´
Letno evropsko poročilo o kakovosti kopalnih voda kaže, da malo manj kot 85 % evropskih kopališč dosega najstrožje standarde EU glede čistost...
V zvezi s problematiko odpovedi pogodb o potovanju zaradi COVID-19 in pravico potrošnikov do vračila vplačanih zneskov je Evropska komisija dne&...
Na ZPS smo pripravili predlog amandmajev za Zakon o spremembah in dopolnitvah zakona o interventnih ukrepih za zajezitev epidemije covid-19 in...
Tudi Zveza potrošnikov, skupaj z Evropsko potrošniško organizacijo BEUC, poziva Evropsko komisijo naj poišče rešitev za pomoč turistični de...
Naše stališče v zvezi s problematiko odpovedi turističnih potovanj in vračilom vplačanih zneskov potrošnikov smo
Zaradi koronavirusa so bili v Sloveniji in tudi v velikem številu drugih držav članic EU sprejeti ukrepi, zaradi katerih so za obdobje njihovega...
V zadnjem času prejemamo številna vprašanja potrošnikov, ali lahko zaradi širitve koronavirusa odpovejo potovanje, letalsko karto ali nastanit...
V zadnji sodbi je avstralsko zvezno sodišče potrdilo, da je spletna platforma za iskanje nastanitve Trivago vsaj od decembra 2016 dalje zavajala ...
Evropska komisija je objavila rezultate raziskave Eurobarometer o pravicah potnikov v Evropski uniji. 43 % državljank in državljanov EU, ki so v ...
Evropska komisija in nacionalni nadzorni organi so dosegli dogovor s spletno platformo Booking.com, ki se je zavezala, da bo spremenila način pred...
Združenje bank Slovenije (ZBS) je pripravilo informacijo za vse, ki so opravili nakup letalske karte pri prevozniku Adria Airways in nakup plačal...
Zaradi stečaja Adrie Airways ste se številni potniki znašli v težavah. Ker so situacije različne, smo zbrali nekaj predlogov, kako ravnati ozi...
V primeru odpovedi leta imajo potniki pravico do izbire med alternativnim letom takoj, ko je to mogoče oziroma kasneje, če potniku bolj ustreza, ...
Pravice potnikov so odvisne od več dejavnikov in so določene v Uredbi (ES) št. 261/2004 o pravicah letalskih potnikov. V vsakem primeru mora let...
V zadnjem času zaznavamo nekoliko povečano število pritožb potnikov v zvezi z Adrio Airways. Pravice potnikov so odvisne od več dejavnikov in ...
Zdravstveni inšpektorat je objavil poročilo o kakovosti vode v pregledanih slovenskih bazenih. V obdobju od 18. junija do 4. julija 2019 so odvze...
Kdo je odgovoren za izvedbo programa potovanja? Kako ukrepamo, ko gre kaj narobe? Kakšna odškodnina mi pripada? Kakšni so roki za pritožbo in r...
Pregledali smo spletna mesta turističnih agencij in med gotovinskimi popusti ter plačili na obroke našli tudi novost – izposojo denarja prek m...

Z najemom avtomobila si lahko popestrite počitnice ali zagotovite mobilnost tudi takrat, ko v tujino prispete z letalom, vlakom ali drugim javnim ...
"Na spletu sem našla odlično ponudbo turistične agencije za potovanje v Nepal in Himalajo. Med drugim so v programu izpostavili obisk baznega ta...
Evropska komisija je posodobila seznam letalskih prevoznikov, ki ne izpolnjujejo mednarodnih varnostnih standardov in zato zanje veljajo prepoved l...

Po podatkih Statističnega urada Republike Slovenije je lani turistične nastanitvene zmogljivosti po internetu rezerviralo skoraj četrt milijona ...
V podjetjih Avis, Europcar, Enterprise, Hertz in Sixt so obljubili, da bodo odslej pregledneje navajali cene najema vozil.
S turistično agencijo sem sklenil pogodbo za potovanje na Malto. Ob sklenitvi pogodbe je agencija navedla zgolj datum odhoda in vrnitve, ne pa tud...
Italijanska potrošniška organizacija Altroconsumo je letalska prevoznika Ryanair in Wizzair prijavila Uradu za varstvo konkurence zaradi omejevan...

Malo pravic in veliko nejasnosti: podrobneje predstavljamo najmlajšo izmed uredb, ki urejajo pravice potnikov. Uporaba uredbe je precej omejena, s...

V različnih državah različna pravila. V primerjavi s potovanjem z letalom, kjer so pravice z uredbo enotno urejene v vseh državah članicah, se...
Člani Komiteja za transport v Evropskem parlamentu so danes izglasovali višjo raven pravic potrošnikov v železniškem prometu. Med drugim obvez...

Nepogrešljivi sopotniki. Z omejevanjem količine prtljage so kabinski kovčki postali pomemben del opreme za potovanja. Z dobrim kovčkom je potov...
Podjetje Airbnb se je po julijskem pozivu Evropske komisije in organov EU za varstvo potrošnikov zavezalo, da bo uvedlo potrebne spremembe pogojev...
Avtodomi so priljubljeni tudi v Sloveniji, poleg lastnikov teh stanovanj na štirih kolesih pa na cestah vse pogosteje opazimo tudi precej takih, k...
Letalska družba Ryanair je zaradi stavke osebja odpovedala kar nekaj svojih letov. Potrošnike so morali pisno obvestiti in jim tudi ponuditi mož...

Smo s spremembami potrošniki več pridobili kot izgubili? Spremembe v Zakonu o varstvu potrošnikov, ki veljajo od 1. julija letos, prinašaj...
Evropska komisija in organi za varstvo potrošnikov zahtevajo od Airbnb, da svoje pogoje poslovanja uskladi s pravili EU o varstvu potrošnikov in ...
"Maja letos sem v turistični agenciji sklenil aranžma za enotedenske počitnice po ceni 889 evrov za odraslo osebo. Akontacijo sem plačal takoj,...
Italijanska Agencija za varstvo konkurence je izrekla visoko kazen irskemu letalskemu prevozniku Ryanair. Zaradi množičnih odpovedi letov lani se...

Izgubljena ali poškodovana prtljaga, odpoved ali zamuda leta, zavrnitev vkrcanja, let odpovedan zaradi slabih vremenskih razmer... Čeprav so se p...
Pripravili smo interaktivno orodje za vse, ki bi radi preverili, kakšne pravice imajo, ko potujejo z letalom. Ko ne gre vse po načrtih, je dobro ...
Pustiti napitnino ali ne? Kako visoka naj bo, če smo s storitvijo zadovoljni? Komu in kdaj naj damo napitnino? Pravila niso vedno enaka. Če se bo...
Pripravili smo pregled dovoljene velikosti prtljage pri različnih letalskih družbah. Na seznam smo uvrstili letalske družbe, ki letijo z le...

Naj bo iz tekstila ali plastike? Koliko koles naj ima in kakšen ročaj? Kakšne debeline naj bo tekstil, če bomo kupili tistega iz blaga in iz ka...
Pri turističnih agencijah smo preverili, kakšne načine plačila ponujajo in ali lahko računate tudi na kakšen popust. Za koga so različni na...

Slovenci sicer na spletnih družbenih omrežjih radi bentimo, a ko je treba v `akcijo´, nas volja pogosto mine: lani se je na slovensko agencijo z...

Pravice potnikov na potovanjih v EU oziroma iz EU so določene v več evropskih uredbah, ki se neposredno uporabljajo v vseh državah članicah, ne...
Potrošniki vse pogosteje rezervirajo hotele in lete prek spleta, a s spletnimi potovalnimi storitvami imajo vse več težav.
Preverite, kakšna pravila urejajo potovanja, ki jih organizira turistična agencija.
Ministrstvo za zunanje zadeve je na svoji spletni strani objavilo varnostno opozorilo za Turčijo, v katerem potnikom odsvetujejo potovan...

Splet je pri potovanjih povzročil pravo malo revolucijo, saj je lahko vsak svoj potovalni agent. Potovanje v lastni organizaciji ima številne pre...
Evropska komisija je sprejela smernice za lažje uveljavljanje pravic letalskih potnikov v Evropski uniji. Smernice dodatno pojasnjujejo obstoječa...

"Pri potovalni agenciji sem plačala počitnice na Krku z bivanjem v apartmaju s tremi zvezdicami v bližini morja. Ko sem prišla v kraj dopusta, ...
Številni potrošniki, ki ste sklenili pogodbe s turistično agencijo Jupiter, se na nas obračate z vprašanji, kako ukrepati, da bi dosegli vrač...

V začetku počitniške sezone v kateri bodo milijoni Evropejcev potovali s kakšnim izmed transportnih sredstev, Evropska Komisija poziva prevozni...
Za enostavno, varno in ugodno plačevanje v tujini in za čim lažje uveljavljanje pravice do zdravstvenih storitev. Skleniti turistično zavarovan...

"Vsakič, ko se peljem na letališče, sem nervozen, da ne bi morda zaradi nepredvidljivega dogodka, na primer hudega zastoja zaradi prometne nesre...

Na bonu je pisalo, da ga lahko izkoristim do 18. decembra 2014. V jeseni, ko sem ga želel izkoristiti, pa sem doživel presenečenje, saj mi je us...

Končna cena letalske vozovnice mora biti potrošniku znana takoj.

Evropsko sodišče je odločilo, da je španska zakonodaja, ki od letalskih prevoznikov zahteva, da mora cena letalskega prevoza vključevati tudi ...
V aplikaciji boste našli informacije o pravicah potnikov v letalskem, pomorskem, železniškem in cestnem prometu, prilagojena pa je tudi slabovid...
Pregled kaže, da je število pritožb, naslovljenih na nacionalne organe za odškodnino in pomoč, po izrednih razmerah leta 2010 (vulkanski pepel...

Smučanje je pri Slovencih med bolj priljubljenimi zimskimi športi. Ker pa se na naših smučiščih poškoduje vsako leto kar odstotek smučarjev...

Kljub temu, da na papirju na ravni EU obstaja dokaj visoka raven zaščite potrošnikov pri različnih vrstah transporta ali poslovanju s turistič...

Tudi ladijski potniki, zlasti invalidi in osebe z omejeno mobilnostjo imajo podobne pravice kot potniki, ki potujejo v letalskem ali železniškem ...

"V prvih dneh maja sem pri Easyjetu kupila letalske vozovnice za London samo z ročno prtljago. Kakšne tri tedne kasneje so me obvestili, da so zm...

Nekaj informacij in praktičnih napotkov v zvezi s potovanji. Kdo mi lahko pomaga, če potrebujem nujno medicinsko pomoč? Klic v sili: koga naj po...

Zaradi zapletov na križarjenju je agencija obljubila vrnitev 30% aranžmaja, a obljube tudi po pol leta ni izpolnila. Dodatno pa se je zapletlo, k...

Več potrošnikov nas je vprašalo, kako je z odstopom od pogodbe o turističnem potovanju zaradi nemirov v Egiptu.
Marca je pričela veljati Uredba o pravicah potnikov v avtobusnem prevozu, ki potnikom po vsej Evropski uniji zagotavlja nove pravice. Uredba dolo...
Pravice potnikov v letalskem prometu so dobile z dvema novima odločbama sodišča nov zagon.

Na Facebooku smo dobili vprašanje, ali lahko Slovenske železnice zaračunavajo dodatek v višini 2.50 evra, če kupimo vozovnico na vlaku?

Po črki zakona lahko otrok, ne glede na starost, sam odpotuje kadarkoli in kamorkoli, če le ima potni list ali osebno izkaznico. Ali mu boste dov...
Zbrali smo koristne nasvete, ki vam bodo prišli prav, ko boste potovali po Evropski Uniji. Prelistajte

Potrošnika sta poslala letalskemu prevozniku zahtevek za povračilo stroškov, ki sta jih imela zaradi izgubljene prtljage. Prevoznik pa jima tudi...
Skrben, zavzet in strokovno usposobljen turistični vodnik ali turistični spremljevalec lahko bistveno prispeva, da bo ostal turistični aranžma ...

Pišemo o tem, kako ukrepati v težavah kot sta odpoved leta ali izguba prtljage. Zaradi zamude letalskega prevoznika ste zamudili povezovaln...
Avstrijski regulator Energie – Control Austria je pripravil posebno spletno mesto, kjer lahko potrošniki preverijo, kje v njihovi bližini...
Na nas se je v zadnjem tednu ponovno obrnilo več potrošnikov, ki so s podjetjem Unikatne sanjske destinacije sklenili pogodbo o najemu apartmaja ...

V resnici križarjenje nikogar ne pusti hladnega in večina se vrne z dobrimi vtisi. Je pa to sorazmerno nov način preživljanja dopusta, zato se ...

V poletnih mesecih, ko so se mnogi na počitnice odpravili tudi z letalom, so bile pogoste tudi njihove prošnje za nasvet v zvezi s težavami, ki ...

Potrošnica je kupila letalsko vozovnico za let z Dunaja do Washingtona. Pred vkrcanjem na letalo pa je predstavnica letalskega prevoznika Austran ...

Še pred desetletjem ali dvema ni bilo običajno, da bi z dojenčki počitnikovali ob morju, še manj potovali. Danes pa so mnogi majhni otroci že...

Preprosto, a polno pasti! Predvsem med počitnicami si družine in prijatelji radi najamejo avtomobil in z njim v okolici mesta, kjer letujejo, obi...
Ne sklepajte pogodb v naglici in pod pritiskom! Podjetje potrošnike zavaja glede bistvenih sestavin pogodbe in uporablja nepošteno poslovno praks...

Bližajo se prvomajske počitnice in krajši in daljši izleti, tudi z letalom. Bližnja in daljna letališča bodo splet polna turistov in popotni...
Priskrbite si evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja!
Leto objave: 2006, informativni list posodobljen januarja 2010
Zadnje objave
-
Kako testiramo
Potrošniško primerjalno testiranje, ki ga izvajamo nevladne potrošniške organizacije (seveda tudi Zveza potrošnikov Slovenije), temeljijo na mednarodnih standardih in pravilih, kot so standardi in...
-
Visoki stolčki za hranjenje: kaj vse je dobro vedeti pred nakupom?
Večina mladih staršev se odloči za nakup visokega stolčka za hranjenje, ko se otrok začne spogledovati s prvo gosto hrano. A pred nakupom razmislite, kaj od stolčka pričakujete – ponujene funkcije...
-
Kdaj in kako zamenjati banko?
Ponudnika menjamo, kadar z njegovimi storitvami nismo zadovoljni, ima previsoke cene ali pa ne nudi tistega, kar potrebujemo. Tudi zamenjava banke je naša pravica in obenem dejanje, s katerim svoj...
-
Fermentirana živila: čeprav so v modi, niso nekaj novega
V zadnjem obdobju je mogoče zaslediti veliko informacij o prednostih fermentirane hrane, receptov in nasvetov, kako se fermentiranja lotiti doma, tudi v trgovinah se pojavljajo izdelki z zanimivimi...
-
Kurilna sezona: sta dimnikar in serviser opravila svoje delo?
V Sloveniji se vsako leto zgodi okrog 500 dimniških požarov, ki bi jih lahko preprečili, če bi se na kurilno sezono ustrezno pripravili. To pomeni, da morata svoje delo opraviti tako dimnikar kot...
-
Melaminska posoda in pribor sta tvegana izbira
Melaminski lončki za na pot ter posoda in pribor za hranjenje otrok so ob prihodu na trg postali privlačna izbira zaradi barvitosti in obljubljene trpežnosti. Številni odpoklici pa opozarjajo, da...
-
Cene električne energije in zemeljskega plina
Objavljamo prvi letošnji pregled trga električne energije in zemeljskega plina - preverite, kateri dobavitelji ponujajo najugodnejše pakete in razmislite o zamenjavi.
-
Anketa Food PRO: katera vrsta kosmičev je najbolj priljubljena?
Najbolj priljubljeni med žiti za zajtrk so ovseni kosmiči, otroci pa najpogosteje posežejo po čokoladnih oziroma kakavovih kosmičih. V spletni anketi, ki smo jo oktobra pripravili v okviru...
-
Spletna plačila od zdaj z dodatnim preverjanjem identitete plačnika
Če smo do zdaj spletne nakupe opravljali večinoma na podlagi vpisa svojih kartičnih podatkov, je s 1.1.2021 stopila v veljavo ureditev, po kateri bo za večino plačil na daljavo potrebna močnejša...
-
Vprašanje potrošnika: rabljen avtomobil in garancija
V avtohiši sem kupil nekaj let staro vozilo. Prodajalec je v oglasih zagotavljal, da je avto brezhiben in da je bil redno servisiran pri pooblaščenih serviserjih, zato sem se zanj tudi odločil. Po...
-
Kriza - priložnost za ureditev osebnih financ
Dogodki leta 2020 so močno vplivali na skoraj vse vidike našega življenja – tudi na naše finance. Mnogim so se prihodki zmanjšali ali so ostali celo brez njih, le redki na to možnost niso niti...
-
Rezultati ankete: kako Slovenci načrtujemo svoje stroške?
V spletni anketi, ki smo jo izvedli novembra 2020, smo vas spraševali, kako si s člani gospodinjstva delite stroške, za katere stroške porabite največ denarja in ali načrtujete mesečne in letne...
-
Test grelnih blazinic za stopala
Grelne blazinice naj bi s temperaturo tudi več kot 40 °C naše noge grele vsaj nekaj ur. Preverili smo, ali so obljubljene navedbe resnične in pri tem malce zamižali ob dejstvu, da gre za izdelek za...
-
Tržni pregled skyra z dodatkom sadja in vanilje
Ste že poskusili skyr? Ta fermentirani mlečni izdelek je zelo podoben našemu zgoščenemu jogurtu, a ima nekoliko drugačen okus. Zaradi velike vsebnosti beljakovin in majhne vsebnosti maščob postaja...
-
Brexit: kakšne so spremembe za potrošnike?
Od 1. januarja 2021 dalje je Velika Britanija zaradi izstopa iz Evropske unije postala 'tretja država'. Med EU in VB je bil sklenjen sporazum, ki določa pravila glede potovanj in izmenjave blaga in...
-
Z dobršno mero previdnosti do varnih spletnih nakupov
V čem se spletno nakupovanje razlikuje od klasičnega v trgovinah? Kakšne so njegove prednosti in pomanjkljivosti? Odgovarjamo na ta vprašanja. Na enem mestu smo zbrali nekaj najpomembnejših...
-
Evropska komisija: projekt CLEAR 2.0 je bil izjemno uspešen
Projekt CLEAR 2.0., pri katerem sta zadnji dve leti in pol pod okriljem evropske potrošniške organizacije (BEUC) sodelovala tudi Zveza potrošnikov Slovenije in Mednarodni inštitut za potrošniške...
-
Green NCAP 2020: iskanje najbolj zelenega avtomobila
Potem ko je konzorcij Euro NCAP postavil standarde za varnost vozil, je podobno pot začel še Green NCAP na področju okoljske zasnove avtomobilov. Glavni cilj je spodbuditi avtomobilske tovarne, da...
-
Preizkusni trki Euro NCAP v letu 2020
Za nami je posebno leto, v katerem nakup avtomobila večini gotovo ni bil prva misel. A novosti so prihajale na trg, morda ne tako glasno in pogosto kot sicer, pa vendar. Konzorcij Euro NCAP je...
-
Kako prijaviti odprtje/zaprtje računa v tujini na FURS
Plačilne račune odprte v tujini morate prijaviti FURS-u v osmih dneh od odprtja, prav tako je treba sporočiti njihovo zaprtje.
-
Kaj ne spada v mikrovalovno pečico
Na ZPS smo pravkar testirali mikrovalovne pečice in preverili katere so najboljše na trgu. Kako pa jih je najbolje uporabljati? Za vas smo pripravili 10 nasvetov kaj res ne spada v mikrovalovno...
-
Uporabniki Revoluta morate odpreti nov račun v Litvi
Zaradi Brexita morajo uporabniki Revoluta, ki želijo njihovo spletno banko uporabljati še naprej, odpreti nov račun v Litvi. Za nekatere je bilo to urejeno samodejno, nekateri pa morajo spremembo...
-
Kasko zavarovanje avtomobila pod drobnogledom
Kasko zavarovanje avtomobila je premoženjsko zavarovanje, ki je namenjeno kritju škode na lastnem vozilu. V osnovi pokriva škodo zaradi uničenja ali poškodovanja zavarovanega avtomobila, pri čemer...
-
Test televizorjev: kateri so bili najboljši v letu 2020?
Na trgu pametnih televizorjev je bilo lani mogoče opaziti prevlado zaslonske tehnologije OLED, komaj opazen padec cen in prevlado proizvajalca LG. V laboratoriju smo preizkusili več kot 400...
Umik in odpoklic izdelkov