Zaračunavanje za izdajo računa – kaj se dogaja po naših prijavah Tržnemu inšpektoratu RS?

26. november 2024

Konec lanskega leta se je na nas obrnilo več potrošnikov, ki so nas obvestili, da nekatera podjetja zaračunavajo izdajanje računov v tiskani obliki ali pa nameravajo z zaračunavanjem pričeti. Zato smo se odločili zbrati informacije o teh ponudnikih in jih posredovati v ukrepanje Tržnemu inšpektoratu RS.

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Na začetku leta smo vas tako prosili, da nam posredujete dokazila o primerih, ko vam ponudniki zaračunavajo stroške izdaje računov v tiskani obliki.

Od vas smo prejeli številna dokazila, pri čemer se je večina dokazil nanašala na le nekaj podjetij. Manj kot deset primerov je bilo neposredno povezanih z zaračunavanjem izdajanja računov, medtem ko so drugi primeri vključevali stroške obdelave nakupov, naročil, priprave izdelkov, nadomestila za pošiljanje papirnatih obvestil o obrokih in doplačila za plačila po povzetju.

Delo: opustili namero o zaračunavanju računov

Prvo prijavo smo podali konec leta 2023 zoper podjetje Delo, ki je načrtovalo uvedbo zaračunavanja tiskanja računov. Tržni inšpektorat RS nas je obvestil, da je uvedel inšpekcijski postopek ter podjetje seznanil z veljavno zakonodajo.

Kot rezultat postopka je podjetje pisno izjavilo, da se je odločilo opustiti namero o uvedbi stroškov za obdelavo in pošiljanje tiskanih računov.

SPL in Stanovanjsko podjetje d.o.o.: prav tako odstopila od namere po naši prijavi

Podobno je bilo v primeru upravnika SPL d.d., ki je letos poleti najavil, da bo od meseca septembra dalje zaračunaval za izdajo računa v papirni obliki. Po prijavi inšpektoratu je upravnik SPL odstopil od te namere.

Kršitev je bila ugotovljena pri poslovanju upravnika Stanovanjsko podjetje d.o.o., predstavnik upravnika je po inšpekcijskem pregledu sporočil, da bodo z obračunavanjem tega stroška nemudoma prenehali.

Primeri, v katerih Tržni inšpektorat ni zaznal kršitev

Inšpektorat pa npr. ni prepoznal kršitev v primerih, kjer zaračunavanje ni bilo neposredno povezano z izdajo računa, temveč z izdajo obračuna (Mercator Pika) ali z obvestilom o zapadli obveznosti plačila obroka leasinga (SKB leasing, Summit leasing, NLB leasing).

Pri prijavah zoper dobavitelje elektrike in plina smo inšpektoratu posredovali le tiste primere, pri katerih je bilo iz dokazil vsaj posredno razvidno, da potrošnikom zaračunavajo stroške za izdajo računa v tiskani obliki. Tudi v teh primerih TIRS ni ugotovil kršitev Zakona o varstvu potrošnikov (ZVpot-1).

Na večino odločitev Tržnega inšpektorata RS še čakamo. Prijave pa tudi še vedno podajamo, saj nam še vedno pošiljate dokazila o spornem zaračunavanju.