Kratkoročni krediti Ferratum: po opozorilu ZPS so bile sporne navedbe glede stroškov kredita popravljene

24. avgust 2026

Krediti

Na podlagi obvestila potrošnika smo na spletu preverili ponudbo podjetja Multitude Bank p.l.c. (Ferratum), ki ponuja kratkoročne kredite. Pri predstavitvi primera kredita smo opazili neskladje glede navedene efektivne obrestne mere (EOM). Na navedeno neskladje smo opozorili ponudnika in ga zaprosili za pojasnilo, podali pa smo tudi prijavo na Tržni inšpektorat RS in obvestili Banko Slovenije kot pristojnega regulatorja.

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Od Tržnega inšpektorata RS smo prejeli le obvestilo, da so zadevo v obravnavo odstopili Banki Slovenije. Od Banke Slovenije do objave tega prispevka odgovora še nismo prejeli.

Od ponudnika smo prejeli pojasnilo in tudi informacijo o spremembi spletne strani, in tudi pojasnilo na dodatno vprašanje ZPS, kaj je razlog za različno višino EOM pri enakem znesku kredita - je to različna višina obrestne mere, ki je pogojena z oceno bonitete potencialnega kreditojemalca ali na različno višino EOM vpliva tudi kakšen drug dejavnik?

Ne glede na to, da po mnenju Ferratum banke prikaz dveh različnih višin EOM ni sporna, saj naj bi v obeh primerih šlo za izračun EOM na podlagi dveh različnih primerov, so upoštevali naša opažanja, da bi lahko prikaz informacij pri nekaterih potrošnikih povzročil različna razumevanja prikazanih stroškov, zlasti kadar se stroški v reprezentativnem primeru razlikujejo od stroškov, prikazanih z uporabo drsnika za izbiro zneska kredita.

Z namenom zagotavljanja največje možne preglednosti in jasnosti za potrošnike je Ferratum banka odstranila informacije o stroških, ki so bile predhodno prikazane na podlagi uporabe drsnika za izbiro zneska kredita, in sedaj prikazuje zgolj minimalni znesek odplačila, ki bi lahko bil plačljiv glede na izbrani znesek kredita.

Banka tudi izpostavlja, da so vlagatelju za kredit pred sklenitvijo pogodbe, ko Ferratum banka razpolaga z vsemi podatki, potrebnimi za natančen izračun stroškov, posredovane natančnejše informacije o stroških kredita, in sicer še preden se vlagatelj odloči za sklenitev pogodbe.

V ZPS smo zadovoljni, da so v Ferratum banki sporno neskladje odpravili in preoblikovali svojo spletno stran. Po izvedeni spremembi je na spletni strani najprej prikazan ekran, v katerem je možno vnesti želeni znesek kredita, kot prikazano spodaj:

Na spodnjem delu istega ekrana je sicer podan izračun EOM, ki pa je prikazan na konkretnem primeru zneska kredita s konkretno višino obrestne mere: 

S to spremembo svoje spletne strani Ferratum banka ne prikazuje več višine EOM, ki bi bila navedena dvakrat v različni višini.

Predstavitev ponudbe pred izvedbo spremembe je bila zavajajoča v delu prikaza stroškov kredita. 

Iz posnetka zaslona zgoraj je razvidno, da je ponudnik v tabeli predstavljal drugačne pogoje, kot so navedeni v spodnjem drobnem tisku. V tabeli je namreč najprej navajal EOM v višini 56,01%, v drobnem tisku pod tabelo pa je navajal EOM v višini 77,59%.

Kaj je bilo sporno v tem primeru?

EOM predstavlja enega ključnih podatkov za presojo skupnih stroškov kredita in primerjavo kreditnih ponudb, zato lahko takšna predstavitev pomembno vpliva na ekonomsko odločitev povprečnega potrošnika.

Prikazana bistveno nižja vrednost EOM od dejanske pri potrošniku torej ustvari vtis, da je kredit ugodnejši, kot izhaja iz reprezentativnega primera, ravno tako ni razumno pričakovati, da bo povprečni potrošnik sam preverjal pravilnost izračuna EOM ali ugotavljal, katera izmed dveh navedenih vrednosti je pravilna.

Objavljamo tudi oba odgovora podjetja Multitude Bank p.l.c. (Ferratum Bank)

Preberite tudi

Zavajajoča predstavitev pri kratkoročnih kreditih Ferratum