Koliko vaš otrok zapravi v videoigrah?

13. september 2024

Krovna evropska potrošniška organizacija BEUC in 22 potrošniških organizacij iz 17 držav so vložile pritožbo pri organih EU zaradi nepoštenih praks vodilnih podjetij v industriji videoiger, ki stojijo za igrami, kot so Fortnite, EA Sports FC 24, Minecraft in Clash of Clans. Analiza BEUC-a je namreč razkrila, da kršijo zakonodajo EU o varstvu potrošnikov. Oblasti so zato pozvali, naj zagotovijo, da trgovci spoštujejo pravila in potrošnikom omogočijo varno igralno okolje.

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Kaj je razkrila analiza krovne potrošniške organizacije BEUC?

• Več kot polovica potrošnikov v EU redno igra videoigre.
• Kar 84 odstotkov otrok, starih od 11 do 14 let, igra videoigre.
• Leta 2020 so nakupi v igrah po vsem svetu ustvarili več kot 50 milijard ameriških dolarjev (približno 46 milijard evrov), kar je približno četrtina prihodkov na trgu videoiger.
• Sektor videoiger ustvari več prihodkov iz nakupov v igrah kot filmska in glasbena industrija skupaj.
• V zadnjih letih so podjetja za videoigre razvila poslovne modele, ki se vse bolj opirajo na nakupe v igrah, vključno s premijskimi valutami v igrah.
• Premijske valute v igrah so močno prisotne v igrah na trgu. Pregled 50 najbolj igranih videoiger v letu 2023 kaže, da jih 21 (42 odstotkov) vključuje premijske valute.
• Od teh 21 iger jih ima osem starostno omejitev 12 let ali manj.

Težave, izpostavljene v tem opozorilu, segajo dlje od videoiger in se nanašajo tudi na platforme družbenih medijev in druge tržnice. BEUC je že leta 2021 opozoril, da TikTok ni bil jasen glede vrednosti svoje virtualne valute. Boljše izvrševanje zakonodaje o varstvu potrošnikov v sektorju videoiger in dodatna regulacija v prihodnjih letih sta nujna.

Opozorilo BEUC-a Evropski komisiji in Evropski mreži organov za varstvo potrošnikov (mreža CPC) razkriva, na kakšen način industrija videoiger z uporabo premijskih valut v igrah (virtualne valute, kot so dragulji, točke, kovanci ipd.) spodbuja potrošnike k čim večji porabi.

Ugotovitve BEUC in njenih članic, potrošniških organizacij

1. potrošniki ne vidijo cen digitalnih predmetov v pravih valutah, temveč v premijskih, kar skupaj s potrebo po nakupu dodatnih valut v paketih potrošnike vodi do večje in čezmerne porabe;
2. nakupi v igrah bi morali biti vedno prikazani v pravi valuti (npr. v evrih) ali pa bi morali vsaj prikazovati ustreznost v resnični valuti. Trditve podjetij, da igralci raje uporabljajo premijske valute v igrah, so napačne. Mnogi potrošniki menijo, da je ta korak zavajajoč in raje kupujejo predmete neposredno, s pravim denarjem;
3. ko potrošniki v igrah nakupujejo s premijskimi valutami, so pogosto prikrajšani za svoje potrošniške pravice, saj so vezani na splošne pogoje, ki so pogosto nepošteni in v korist razvijalcev iger.

Agustín Reyna, generalni direktor BEUC, je poudaril: »Spletni svet prinaša nove izzive za varstvo potrošnikov in ne sme biti prostor, kjer podjetja kršijo pravila za povečanje dobička. Članice BEUC-a so identificirale številne primere, kjer so igralci zavedeni v porabo denarja. Regulatorji morajo ukrepati in jasno povedati, da čeprav je svet iger virtualen, še vedno velja realni svet pravil. Igralci ne bi smeli potrebovati kalkulatorja, da bi lahko sprejeli premišljeno odločitev o tem, koliko želijo porabiti. Denar, ki ga porabijo, mora biti prikazan v pravi valuti, zavajajoče prakse pa morajo biti ustavljene. Danes premijske valute v igrah namensko zavajajo potrošnike in močno vplivajo na otroke. Podjetja se dobro zavedajo njihove ranljivosti in uporabljajo trike, da mlajše potrošnike zvabijo v večjo porabo.«

Publikacija BEUC o potrebni regulaciji, na voljo v angleščini (PDF).