Dobra novica za evropske letalske potnike

16. januar 2015

Končna cena letalske vozovnice mora biti potrošniku znana takoj.

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Evropska zakonodaja zahteva, da mora biti potrošnik seznanjen s končno ceno od samega začetka postopka nakupa. Mnenje, ki ga je ta teden v zadevi proti letalski družbi Air Berlin podalo Evropsko sodišče, podaja podrobnejšo interpretacijo in potrjuje, da mora biti končna cena letalske vozovnice potrošniku znana v vseh korakih nakupa, tudi ko se odloča med različnimi opcijami. Končna cena mora vsebovati tudi letalske takse in pristojbine, dodatke za gorivo in vse ostale stroške, glede katerih potrošnik nima izbire.

Evropsko sodišče pojasnjuje, da ni dovolj, da se potrošniku končna cena prikaže šele, ko izbere želeni let. S končnimi cenami mora biti seznanjen že v postopku izbire želenih letov, saj je le tako zagotovljena ustrezna informiranost in transparentnost, ki potrošniku omogoča učinkovito primerjavo med leti, ki so na voljo.

Končna cena, ki jo bo potnik plačal, mora biti navedena pri vsakem prikazu cen letalskih prevozov v okviru elektronskega sistema za nakup letalskih vozovnic, vključno s prvim korakom in dalje. Če se končna cena prikaže šele, ko potrošnik izbere enega izmed letov, takšen način ne zadosti zahtevam zakonodaje.