Digitalni evro: potrošniki pričakujejo, da bo varen, preprost za uporabo in brezplačen

1. oktober 2025

Evropski potrošniki od prihajajočega digitalnega evra pričakujejo, da bo varen in zanesljiv, preprost za uporabo ter brezplačen. Slovenci so med najbolj občutljivimi na stroške digitalnih plačil.

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

To so glavne ugotovitve raziskave, ki jo je na vzorcu več kot 10.000 potrošnikov iz desetih držav evroobmočja izvedla Evropska potrošniška organizacija BEUC skupaj z združenjem Euroconsumers in 13 nacionalnimi potrošniškimi organizacijami – med njimi tudi z Zvezo potrošnikov Slovenije (ZPS).

Raziskava razkriva, da potrošniki kot tri ključne značilnosti digitalnega evra pričakujejo:

1. varnost in zanesljivost (55 % vprašanih),
2. preprosto uporabo (53 %),
3. da bo na voljo brezplačno ali vsaj, da bo strošek zelo nizek (49 %).

Poleg tega si anketirani želijo tudi učinkovite zaščite pred goljufijami, pravice do vračila v primeru prevar, varovanja zasebnosti in široke sprejemljivosti v vsakdanjem življenju.

Kaj izstopa pri slovenskih potrošnikih?

Rezultati raziskave so razkrili nekaj zanimivih posebnosti, ki veljajo za Slovenijo.

1. Slovenci nadpovprečno dobro poznajo digitalni evro

Kar 16,9 % odraslih anketirancev meni, da so dobro informirani o njem, kar je ena najvišjih stopenj v celotni raziskavi (povprečje EU znaša 11 %).

2. Stroški so ključni

Kar 61,6 % slovenskih anketiranih potrošnikov meni, da morajo biti digitalna plačila brezplačna ali pa vsaj zelo poceni – to je najvišji delež med vsemi sodelujočimi državami.

3. Gotovina ostaja nepogrešljiva

Podobno kot drugod po Evropi tudi pri nas velika večina (85 %) želi, da gotovina ostane splošno sprejeta. Več kot polovica anketiranih odraslih (52 %) pa se boji, da bodo v prihodnje izgubili možnost izbire med različnimi plačilnimi metodami.

Zakaj je to pomembno?

Rezultati jasno kažejo, da bodo potrošniki digitalni evro sprejeli le, če bo prilagojen njihovim pričakovanjem in bo:

• preprost za uporabo tudi za manj digitalno vešče,
• varen in z učinkovito zaščito pred goljufijami,
• brezplačen za potrošnike,
• ob tem pa bo ohranjal možnost uporabe gotovine kot zaupanja vredne alternative.

Kot poudarjajo pri BEUC, digitalni evro ne bo uspel, če ne bo hkrati tehnološko in družbeno odgovoren projekt. V Sloveniji pa je sporočilo potrošnikov še posebej jasno – digitalna plačila so dobrodošla, a ne na račun dodatnih stroškov in izgube pravice do izbire.