Spletna stran Zveze potrošnikov Slovenije je zaznala, da uporabljate star brskalnik s katerim ogled strani ni možen. Za ogled prosimo naložite sodoben brskalnik ali posodobite obstoječega.

Zveza potrošnikov Slovenije

Pravice

Video: kako uveljavljati stvarno napako?

Skoraj vsako leto se največ vprašanj, ki jih prejemamo v svetovalni pisarni ZPS, nanaša na uveljavljanje stvarne napake ali garancije. Kljub tem... 

Stvarna napaka 18. junij 2021
Stvarna napaka in obvezna garancija ...

V praksi potrošniki in tudi trgovci, ko pride do težave z delovanjem izdelkov, ne ločujejo med stvarno napako in garancijo, temveč uporabljajo ... 

Vprašanje potrošnika: Kdo krije stroške ...

Pri slovenskem trgovcu z osebnimi avtomobili sem kupila nov avto. Nedavno so se pojavile okvare, ki onemogočajo vožnjo – avto ne vžge.

 

Vprašanje potrošnika: rabljen avtomobil in ...

V avtohiši sem kupil nekaj let staro vozilo. Prodajalec je v oglasih zagotavljal, da je avto brezhiben in da je bil redno servisiran pri pooblaš... 

Stvarna napaka 15. oktober 2020
Z lepo besedo do prave rešitve - Nasveti za ...

Na našo pravno pisarno se vsak mesec obrne nekaj sto potrošnikov, vsak od njih ima težavo, ki je ne zna rešiti. Vsebina pritožb je zelo razli... 

Stvarna napaka 26. september 2018
Vprašanje potrošnika: nakup rabljenega ...

"Prek spletnega oglasa sem našel testni avtomobil, ki naj bi imel prevoženih le nekaj tisoč kilometrov. V oglasu je pisalo, da avtomobil ni bil ... 

Stvarna napaka 22. februar 2018
Evropski poslanci izglasovali nižjo raven ...

Slaba novica za potrošnike: na Odboru Evropskega parlamenta za notranji trg in varstvo potrošnikov (IMCO) so izglasovali predlog po katerem se bo... 

Stvarna napaka 24. oktober 2017
Brošura: Stvarna napaka

Vaše pravice in kako jih uveljavite. Veste, kako lahko ukrepate, če ste kupili izdelek z napako? 

Vprašanje potrošnika: postelja ni uporabna

"V športni trgovini sem kupil zložljivo posteljo za kampiranje. Doma je kljub pomoči žene nikakor nisem mogel sestaviti, čeprav v spletni pred... 

Stvarna napaka?!

Ste kupili vodoodporne čevlje, pa so premočili že ob prvem dežju? Se le jezite, ali jih vrnete? Ukrepajte, saj gre za stvarno napako! 

Sveže e-novice ZPS, vsak teden

Naročite se na naše tedenske e-novice. Sproti spremljajte aktualne teste, koristne potrošniške nasvete in druge novosti. Od prejema e-novic se lahko kadarkoli odjavite.

Umik in odpoklic izdelkov

Več