Video: kako uveljavljati stvarno napako?
13. oktober 2021
Skoraj vsako leto se največ vprašanj, ki jih prejemamo v svetovalni pisarni ZPS, nanaša na uveljavljanje stvarne napake ali garancije. Kljub temu veliko potrošnikov ne pozna svojih pravic in postopka, kako jih uveljavljati.
Dodaj vsebino med priljubljene
Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija
Če želite uveljavljati stvarno napako, pa niste prepričani, kaj, kako in proti komu lahko uveljavljate svoje pravice, si oglejte kratek informativni video o stvarni napaki.
S pravilnim in pravočasnim postopanjem si lahko prihranite precej težav. Z vidika morebitne kasnejše prijave na Tržni inšpektorat je pomembno tudi, da prodajalcu postavite konkreten zahtevek, saj brez tega Tržni inšpektorat ne more izdati odločbe, naj prodajalec zahtevku ugodi.
Da boste lažje dokazovali potek uveljavljanja stvarne napake, svetujemo v čim večji meri pisno komunikacijo s prodajalcem, morebitni ustni dogovori pa naj bodo vsaj naknadno potrjeni v pisni obliki (npr. po elektronski pošti).
 |
Sveže e-novice ZPS, vsak petek
Ste z zanimanjem prebrali ta članek?
Prijavite se na e-novice ZPS za še več aktualnih in koristnih vsebin.
Politika varovanja osebnih podatkov
Sorodne objave
Varstvo potrošnikov pri nakupu avtomobilov in pri njihovem servisiranju
Kakšne so moje pravice pri nakupu rabljenega blaga?
Uveljavljanje stvarne napake oz. po novem neskladnosti
Postanite član Zveze potrošnikov Slovenije
ZPS je neodvisna in neprofitna organizacija, že
več kot 30 let na strani potrošnikov.
Pridobite dostop do kakovostnih vsebin:
- Revija ZPStest: 12 številk v 10 izvodih, dostop le prek spleta ali z dostavo na dom
- Dostop do vseh testov in drugih plačljivih vsebin
- Pravno svetovanje pri potrošniških težavah
- Svetovanje o kakovosti in varnosti gospodinjskih aparatov ter zabavne elektronike
Že od 4 x 16,50 € / na leto
Primerjalne teste izdelkov in storitev financirajo člani ZPS s plačilom članarine. S plačilom posameznega testa tako tudi vi omogočate izvedbo primerjalnih testov. Zaradi zagotavljanja popolne neodvisnosti ZPS kot potrošniška, organizacija ne sprejema donatorskih in sponzorskih prispevkov podjetij.