Video: kako uveljavljati stvarno napako?

13. oktober 2021

Neskladnost s pogodbo (prej: stvarna napaka)
Video: kako uveljavljati stvarno napako?

Skoraj vsako leto se največ vprašanj, ki jih prejemamo v svetovalni pisarni ZPS, nanaša na uveljavljanje stvarne napake ali garancije. Kljub temu veliko potrošnikov ne pozna svojih pravic in postopka, kako jih uveljavljati.

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Če želite uveljavljati stvarno napako, pa niste prepričani, kaj, kako in proti komu lahko uveljavljate svoje pravice, si oglejte kratek informativni video o stvarni napaki.

S pravilnim in pravočasnim postopanjem si lahko prihranite precej težav. Z vidika morebitne kasnejše prijave na Tržni inšpektorat je pomembno tudi, da prodajalcu postavite konkreten zahtevek, saj brez tega Tržni inšpektorat ne more izdati odločbe, naj prodajalec zahtevku ugodi.

Da boste lažje dokazovali potek uveljavljanja stvarne napake, svetujemo v čim večji meri pisno komunikacijo s prodajalcem, morebitni ustni dogovori pa naj bodo vsaj naknadno potrjeni v pisni obliki (npr. po elektronski pošti).

vemvec-noga

Sveže e-novice ZPS, vsak petek

Ste z zanimanjem prebrali ta članek?
Prijavite se na e-novice ZPS za še več aktualnih in koristnih vsebin.

Politika varovanja osebnih podatkov

Sorodne objave

Nazaj na seznam objav

Postanite član Zveze potrošnikov Slovenije

ZPS je neodvisna in neprofitna organizacija, že
več kot 30 let na strani potrošnikov.

Zakaj postati član-ica?

Pridobite dostop do kakovostnih vsebin:

  • Revija ZPStest: 12 številk v 10 izvodih z dostavo na dom
  • Dostop do vseh testov in drugih plačljivih vsebin
  • Pravno svetovanje pri potrošniških težavah
  • Svetovanje o kakovosti in varnosti gospodinjskih aparatov ter zabavne elektronike

Že od 4 x 16,50 € / na leto

Zakaj so vsebine ZPS plačljive?

Primerjalne teste izdelkov in storitev financirajo člani ZPS s plačilom članarine. S plačilom posameznega testa tako tudi vi omogočate izvedbo primerjalnih testov. Zaradi zagotavljanja popolne neodvisnosti ZPS kot potrošniška, organizacija ne sprejema donatorskih in sponzorskih prispevkov podjetij.

Želim se včlaniti

 

Potrošniško svetovanje ZPS

Na voljo vam je vsak dan. Svetujejo izkušeni pravni strokovnjaki.

Za člane: 01 432 00 89 Za nečlane: 090 50 90

Svetovanje o pravicah pacientov za občane Mestne občine Ljubljana: 01 474 06 10

Več o svetovanju