Garancija

11. februar 2021

Garancijo lahko uveljavljate za tiste izdelke, za katere je garancija obvezna in pa za tiste, za katere je bila dana prostovoljna garancija. Za člane: predlog dopisa proizvajalcu oziroma prodajalcu.

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Kateri so izdelki, za katere je garancija obvezna, določa Pravilnik o blagu za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje.

Garancijo lahko uveljavljate zoper proizvajalca ali pa prodajalca. V garancijskem roku lahko zahtevate brezplačno odpravo napake. Svetujemo vam, da zahtevek podate tako, da boste imeli ustrezno dokazilo, kdaj ga je proizvajalec oz. prodajalec prejel (npr. priporočena pošiljka s povratnico, dokazilo o oddaji izdelka na servisu…). Če napake ni mogoče odpraviti ali če je ne odpravijo v skupnem roku 45 dni, lahko zahtevate brezplačno zamenjavo za enak nov in brezhiben izdelek.

Dobro je vedeti, da mora proizvajalec zagotoviti, da pooblaščeni servisi razpolagajo z vsemi potrebnimi nadomestnimi deli za odpravo napak in pomanjkljivosti. Tudi vse stroške za prenos in prevoz izdelkov, ki nastanejo pri odpravljanju okvar, plača dajalec garancije.

V času popravila blaga vam lahko zagotovijo brezplačno uporabo podobnega izdelka, če pa to ni mogoče, imate pravico do povračila škode, ki vam je nastala, ker izdelka niste mogli uporabljati.

Uporabite:

Predlog dopisa proizvajalcu oziroma prodajalcu (MS Word)