- Podrobnosti
Potrošniki so nas v zadnjih dneh večkrat zaprosili za pojasnilo glede napovedanega prenehanja oddajanja POP TV in Kanal A na digitalnem prizemnem omrežju.
Operater mora po Zakonu o elektronskih komunikacijah potrošnika o spremembi pogojev (sem, seveda, sodi tudi cena) obvestiti najmanj 30 dni pred spremembo. V tem času ima potrošnik možnost, da brez odpovednega roka, brez plačila pogodbene kazni ali ostalih stroškov odstopi od naročniške pogodbe, če se s spremembami ne strinja. Seveda pa mora prej plačati vse neporavnane obveznosti.
Težava lahko nastane, če je potrošnik ob sklenitvi naročniškega paketa in vezavi prejel ugodnost v obliki terminalske opreme ali kakšnega drugega izdelka (TV, notesnik, ...). V tem primeru mora namreč ob prekinitvi naročniškega razmerja izdelek vrniti in plačati uporabnino, lahko pa izdelek obdrži, a mora plačati preostanek vrednosti.
Pri Zvezi potrošnikov Slovenije si že dlje časa prizadevamo, da bi potrošniku omogočili več pravic ob zamenjavi pogodbenih pogojev s strani operaterja, pri čemer se predvsem zavzemamo, da se mu do konca obdobja vezave pogoji ne spremenijo. Prav tako poudarjamo, da mora imeti potrošnik možnost izbire, kateri plačljivi programi bodo v njegovem paketu in pozivamo operaterje, da programe Pro Plus izvzamejo iz vseh paketov in jih potrošnikom ponudijo posebej, če bo zanje treba plačati.
