Spletna stran Zveze potrošnikov Slovenije je zaznala, da uporabljate star brskalnik s katerim ogled strani ni možen. Za ogled prosimo naložite sodoben brskalnik ali posodobite obstoječega.

Zveza potrošnikov Slovenije

Internet
Internet
09. november 2020

Kot so sporočili iz Statističnega urada Slovenije, je po spletu je v zadnjih 3 mesecih (pred anketiranjem) nakupovalo 52 % Slovencev v starosti 16–74-let. Večina e-kupcev je opravilo en ali dva spletna nakupa, vrednost posameznega e-nakupa je bila največkrat od 100 do 299 EUR.

V 1. četrtletju 2020 je bilo med osebami, starimi 16–74 let, 87 % uporabnikov interneta (v 2019: 83 %).  Zaradi razmer, povezanih s pandemijo covida-19, npr. zaradi vzdrževanja medosebne oddaljenosti, se je izvajanje številnih aktivnosti in storitev v tem obdobju preselilo na internet. Spletna prodaja je posameznim osebam omogočala nakupovanje življenjskih potrebščin od doma, podjetjem pa prodajanje izdelkov in storitev brez osebnega stika s kupci.

V zadnjih 3 mesecih (pred anketiranjem) je opravilo vsaj en spletni nakup 52 % Slovencev, kar je približno 802.000 oseb (v 2019: 45 %). V tem obdobju je bilo največ e-kupcev med 25–34-letniki (75 %), najmanj pa v starostni skupini 65–74-let (16 %).

Tudi v tem letu se je delež e-kupcev tako kot v prejšnjem povečal v vseh starostnih razredih. Prek spleta je tako v tem obdobju nakupovalo 88 % 25–34-letnikov (v 2019: 78 %), 84 % 16–24-letnikov (v 2019: 77 %), 80 % 35–44-letnikov (v 2019: 71 %), 64 % 45–54-letnikov (v 2019: 56 %), 40 % 55–64-letnikov (v 2019: 35 %) in 22 % 65–74-letnikov (v 2019: 18 %).

favicon Preverite: odgovori naših pravnikov na vprašanja o nakupih po spletu

Večina opravila 1–2 spletna nakupa
Med e-kupci v zadnjih 3 mesecih pred anketiranjem je bilo 51 % takih, ki so opravili 1–2 spletna nakupa. 31 % jih je opravilo 3–5 spletnih nakupov, 10 % 6–10 spletnih nakupov in 8 % več kot 10 spletnih nakupov.

Vrednost nakupa največkrat med 100 in 299 €
29 % e-kupcev je v tem obdobju kupilo prek spleta izdelke ali storitve, vredne od 100 do 299 EUR, 25 % izdelke ali storitve, vredne manj kot 50 EUR, 9 % izdelke ali storitve v vrednosti od 300 do 499 EUR, 6 % izdelke ali storitve, vredne 1.000 EUR ali več, 5 % izdelke ali storitve, vredne od 500 do 699 EUR, in 2 % izdelke ali storitve vredne od 700 do 999 EUR. 2 % e-kupcev nista mogla oceniti vrednosti svojih spletnih nakupov, opravljenih v zadnjih 3 mesecih pred anketiranjem.

Najbogostejši nakupi: oblačila in čevlji
Polovica spletnih nakupovalcev je v zadnjih 3 mesecih pred anketiranjem naročila ali kupila prek spleta fizične izdelke. 25 % jih je v tem obdobju kupilo prek spleta oblačila (vključno s športnimi izdelki), čevlje ali dodatke (npr. torbico, nakit). 13 % jih je kupilo avdio-, video-, fotoizdelke (npr. televizijo, kamero, slušalke, glasbeni stolp) ali gospodinjske aparate (npr. belo tehniko, male gospodinjske aparate), 11 % zdravila ali prehranska dopolnila (npr. vitamine), 10 % kozmetiko, lepotilne izdelke ali izdelke za sprostitev, po 9 % jih je kupilo športno opremo (brez športnih oblačil), namizni, prenosni ali tablični računalnik, mobilni telefon ali dodatke ter pohištvo, dodatke za dom (npr. preprogo, zavese) ali izdelke za vrt (npr. orodje, rastline), po 8 % jih je kupilo prek spleta otroške igrače ali izdelke za nego otrok (npr. plenice, stekleničke, voziček) in tiskane knjige, revije ali časopise, 6 % jih je prek interneta naročilo dostavo hrane (npr. iz restavracij, pri ponudnikih hitre prehrane) in 3 % hrano ali pijačo iz trgovin.

Večinoma smo kupovali v slovenskih spletnih trgovinah
Velika večina e-kupcev, 87 %, od tistih, ki so v zadnjih 3 mesecih naročali ali kupovali prek spleta fizične izdelke, je nakup opravila pri spletnih trgovcih iz Slovenije. 43 % jih je nakup opravilo tudi pri spletnih prodajalcih iz drugih držav članic EU, 28 % pa pri podajalcih iz držav zunaj EU.

28 % e-kupcev fizičnih izdelkov je te izdelke naročilo ali kupilo pri fizičnih osebah, npr. prek spletnih strani Bolha, prodajko.si, eBay, Facebook Marketplace.

Petina je kupila prek spleta digitalne izdelke ali storitve
20 % spletnih potrošnikov je v zadnjih 3 mesecih pred anketiranjem kupilo prek spleta digitalne izdelke ali se naročilo na digitalne storitve. 8 % se jih je naročilo na ogled filmov ali nadaljevank na zahtevo (npr. prek pretočnih platform Netflix, HBO GO); 7 % jih je kupilo računalniške ali druge programe, vključno z nadgradnjami, ki so jih prenesli z interneta; 6 % jih je kupilo videoigre (za pametne telefone, računalnike, igralne konzole), ki so jih prenesli z interneta ali igrali na internetu. 4 % pa so kupili elektronske knjige, revije ali časopise in prav tako 4 % glasbo, ki so jo prenesli z interneta ali pridobili elektronski dostop in jo poslušali prek interneta (npr. iTunes, Google Play, Amazon Music).

Pri nakupu storitev po spletu prevladovale nastanitvene storitve
Slaba petina (19 %) je v zadnjih 3 mesecih pred anketiranjem naročilo ali kupilo prek spleta vsaj eno storitev. 15 % jih je prek spleta rezerviralo nastanitvene storitve: 13 % v hotelu, študentskem prenočišču (npr. prek spletnega portala ali spletne strani ali potovalne agencije), 4 % pa pri fizični osebi (npr. sobo, stanovanje, hišo, počitniško hišo prek spletne platforme Airbnb).

11 % jih je prek spleta kupilo vstopnice za kulturne ali druge storitve (npr. kino, koncert, sejem). 7 % jih je prek spleta sklenilo ali podaljšalo naročniško razmerje za dostop do interneta ali za storitve mobilne telefonije. 8 % si je prek spleta organiziralo transport: 7 % si je kupilo letalsko karto, karto za avtobus ali vlak, najelo prevoz (npr. prek GoOpti), taksi, avto; 2 % sta si organizirala prevoz z avtom pri drugi fizični osebi, da so potovali kot sopotniki (npr. prek prevoz.org, BlaBlacar).

Vir: Statistični urad Republike Slovenije

Umik in odpoklic izdelkov

Več

Ostanite obveščeni

Spremljajte novosti, članke in obvestila ZPS - prijavite se na tedenske novičke. Vaši osebni podatki bodo varovani v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov. Od prejema novičk se lahko kadarkoli tudi odjavite.

ČLANI ZPS VEDO VEČ

SPOZNAJTE PREDNOSTI ČLANSTVA