Zveza potrošnikov Slovenije

"Kupila sem napravo za prostoročno telefoniranje, ko pa sem jo preizkusila, sem ugotovila, da ne deluje. Od prodajalca sem zahtevala vračilo kupnine, a me je zavrnil, da oni nimajo s tem nič. Lahko zahtevam, da prodajalec upošteva reklamacijo?"