Vprašanje potrošnika - Turistična agencija ni izročila dokumentov v slovenskem jeziku

21. april 2021

Turizem in potovanja

Pri slovenski agenciji sem vplačal potovanje, katerega organizator je bila turistična agencija iz Nemčije. Potovalne dokumente sem prejel od slovenske agencije– posrednika, vendar so bili le v nemškem jeziku. To se mi ne zdi prav. Zanima me, kaj v zvezi s tem pravi naša zakonodaja.

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Odgovor ZPS

Tako Zakon o varstvu potrošnikov kot tudi Zakon o javni rabi slovenščine določata, da mora podjetje s potrošniki poslovati v slovenskem jeziku, na območjih, kjer avtohtono živijo pripadniki italijanske ali madžarske narodne skupnosti, pa tudi v jeziku narodne skupnosti. Potrošnik od slovenske turistične agencije niti na izrecno zahtevo ni prejel dokumentov v slovenskem jeziku, zato je zoper agencijo ukrepal Tržni inšpektorat RS.

Avtorica: Tea Žnidaršič