Vprašanje potrošnika: Pomoč uporabnikom samo v tujem jeziku
9. junij 2021
Pri mobilnem telefonu, ki smo ga kupili pri slovenskem operaterju, je prišlo do okvare (zmrznjen prikaz na zaslonu), zato smo uveljavljali garancijo pri prodajalcu. Ta nas je opozoril, da moramo pred oddajo telefona na servis izključiti eno od varnostnih funkcij, kar zaradi okvare ni bilo mogoče. Serviser zato ni mogel dostopati do funkcij telefona in je nepopravljenega vrnil prodajalcu. Prodajalec nam je svetoval, naj pokličemo pomoč proizvajalca in povprašamo, kako izključiti varnostne funkcije. A telefonska pomoč je na voljo le v angleščini. Nekako smo se sicer razumeli, navodila niso bila preveč zapletena, vendar me zanima, ali je to sploh v skladu s pravili.
Dodaj vsebino med priljubljene
Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija
Odklenite si dostop za ogled celotne vsebine članka 
V prispevku boste izvedeli:
Odgovor ZPS Zakon o varstvu potrošnikov pri izdelkih, za katere je garancija obvezna, določa številne obveznosti proizvajalca in prodajalca, kot so zagotavljanje brezplačne odprave napak v času gar
Cena: 1,00 €
(Dostop do članka: 2 leti)
Sveže e-novice ZPS, vsak petek
Ste z zanimanjem prebrali ta članek?
Prijavite se na e-novice ZPS za še več aktualnih in koristnih vsebin.
Politika varovanja osebnih podatkov
Sorodne objave
Postanite član Zveze potrošnikov Slovenije
ZPS je neodvisna in neprofitna organizacija, že
več kot 30 let na strani potrošnikov.
Pridobite dostop do kakovostnih vsebin:
- Revija ZPStest: 12 številk v 10 izvodih, dostop le prek spleta ali z dostavo na dom
- Dostop do vseh testov in drugih plačljivih vsebin
- Pravno svetovanje pri potrošniških težavah
- Svetovanje o kakovosti in varnosti gospodinjskih aparatov ter zabavne elektronike
Že od 69,60 € / na leto
Primerjalne teste izdelkov in storitev financirajo člani ZPS s plačilom članarine. S plačilom posameznega testa tako tudi vi omogočate izvedbo primerjalnih testov. Zaradi zagotavljanja popolne neodvisnosti ZPS kot potrošniška, organizacija ne sprejema donatorskih in sponzorskih prispevkov podjetij.