Vprašanje potrošnika: plačilo stroškov prevoza pri garancijskem popravilu

5. februar 2019

Garancija

Zamrzovalna skrinja se mi je pokvarila in uveljavljal sem garancijsko popravilo. Pooblaščeni servis je skrinjo odpeljal, napako odpravil in sporočil, da mi bodo skrinjo pripeljali nazaj, da pa bom moral plačati stroške prevoza. Ali je servis upravičen do zaračunavanja takšnih stroškov?

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Obligacijski zakonik določa, da je v primeru garancijskega popravila prodajalec oziroma proizvajalec dolžan na svoje stroške spraviti izdelek do kraja, v katerem naj bo popravljen oziroma zamenjan, in ga popravljenega vrniti kupcu.

Tudi Zakon o varstvu potrošnikov (ki se uporablja za razmerja med potrošniki in podjetji) določa, da stroške za material, nadomestne dele, delo, prenos in prevoz izdelkov, ki nastanejo pri odpravljanju okvar oziroma nadomestitvi blaga z novim, plača proizvajalec oziroma prodajalec.

Iz navedenega torej izhaja, da kupec ni dolžan nositi nobenih stroškov, ki so povezani z uveljavitvijo zahtevka za popravilo oziroma zamenjavo izdelka (na primer stroškov, ki jih je imel, ker je pokvarjeni izdelek sam pripeljal na pooblaščeni servis). Povedano drugače, servis nima nobene podlage za zaračunavanje `transportnih´ stroškov.

Avtorica: Jana Turk