Vprašanje potrošnika: nenaročena pošiljka

19. februar 2020

Pravice potrošnikov pri nakupih in storitvah

Od neznane založbe sem prejel knjigo v broširani vezavi, ki je nisem naročil. Priložena sta bila že izpolnjen plačilni nalog in dopis, v katerem me pozivajo k plačilu. Zanima me, ali moram knjigo, ki je nisem naročil, res plačati.

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Zakon o varstvu potrošnikov izrecno določa, da nenaročene ponudbe izdelkov, ki pozivajo potrošnika k plačilu, niso dovoljene. Potrošnik zato v tem primeru do podjetja nima nobenih obveznost. Tudi če potrošnik na ponudbo ne odgovori, se ne bo štelo, da ponudbo sprejema.

Takšno ravnanje podjetja, ki od potrošnika zahteva plačilo za dobavljene izdelke, čeprav jih potrošnik ni naročil, šteje tudi za agresivno poslovno prakso, ki jo lahko sankcionira Tržni inšpektorat RS.

Avtorica: Tea Žnidaršič