Izguba prtljage

6. julij 2023

Ko sem se vračala s potovanja po Italiji, je nizkocenovni prevoznik izgubil mojo prtljago. Dogodek sem letalski družbi prijavila že na licu mesta, zdaj že dva tedna čakam, prtljage pa še niso našli. Kaj lahko storim?

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Kdaj se prtljaga šteje za izgubljeno?

Prtljaga se šteje za izgubljeno, če prevoznik prizna izgubo prtljage ali če ta ne prispe v 21 dneh od takrat, ko bi sicer morala prispeti. Za izgubo je odgovoren prevoznik, potnik pa je upravičen do odškodnine.

Izgubo prtljage morate prijaviti takoj, torej že na letališču na okencu lost & found, po poteku 21 dni pa lahko vložite zahtevek za odškodnino, v katerem popišete izgubljene predmete in po možnosti priložite račune, ki dokazujejo nakup teh predmetov.

Če računov nimate, ima prevoznik pravico, da sam oceni škodo, višina odškodnine pa je odvisna od njegove ocene. 

Kakšna je višina odškodnine za izgubljeno prtlago?

Višina odškodnine za izgubljeno (kot tudi uničeno ali poškodovano) prtljago je omejena z Montrealsko konvencijo o odgovornosti letalskih prevoznikov in je določena z enoto posebnih pravic črpanja (SDR). Ta se pretvarja v lokalno valuto na dan izgube prtljage in se spreminja glede na ceno zlata, giblje pa se okrog 1.300 eur.

Letalski prevoznik lahko v splošnih pogojih izključi odgovornost za nekatere predmete, npr. za dragocene, občutljive in pokvarljive, zato je tovrstne predmete priporočljivo vzeti s seboj v kabino, predmete večje vrednosti pa prijaviti.

Odgovor sta pripravili: Petra Lovišček & Tea Žnidaršič