Cena potovanja se je zvišala

6. julij 2023

Prek agencije sem zase in za družino rezervirala počitnice v Grčiji. Nekaj dni pred odhodom so me obvestili, da se je cena potovanja zvišala in da moram doplačati razliko, pri čemer mi niso ponudili možnosti odstopa od pogodbe. Ali sem res dolžna plačati zvišanje cene? Kakšne so moje možnosti?

Dodaj vsebino med priljubljene

Za dodajanje vsebine med priljubljene potrebujete uporabniški profil. Brezplačna registracija

Pred sklenitvijo pogodbe le to natančno preberite, prav tako splošne pogoje agencije

Potrošniki morajo biti pred sklenitvijo pogodbe o paketnem potovanju seznanjeni s skupno ceno turističnega paketa. Dobiti morajo tudi informacijo o morebitnih dodatnih stroških, ki jih bodo še morali plačati, kadar teh stroškov ni mogoče razumno izračunati pred sklenitvijo pogodbe.

Potrošnikom zato svetujemo, da pred sklenitvijo pogodbe to natančno preberejo, prav tako splošne pogoje agencije.

Povišanje cene po sklenitvi pogodbe o paketnem potovanju je dovoljeno le izjemoma, in sicer morajo biti izpolnjeni točno določeni pogoji.
Najprej, ta možnost mora biti določena v pogodbi, ki mora vsebovati tudi določilo, da je potrošnik upravičen do znižanja cene, prav tako mora vsebovati način izračuna spremembe cene.

Kdaj se cena potovanja lahko poviša?

Cena se ne sme povišati iz katerega koli vzroka, ampak so ti omejeni in predpisani z zakonom.

Lahko se poviša:

• kot neposredna posledica spremembe cene prevoza zaradi spremembe cene goriva,
• zaradi spremembe davkov ali pristojbin za potovalne storitve, vključene v pogodbi, 
• zaradi spremembe menjalnega tečaja valute, ki je povezana z določenim paketnim potovanjem.

Če gre za povišanje cene iz kakšnega drugega razloga, agencija tega stroška ne sme preložiti na potrošnika. Če bi se to zgodilo, lahko zoper agencijo ukrepa Tržni inšpektorat RS z izrekom globe.

Agencija mora o podražitvi obvestiti potrošnika na razumljiv in jasen način ter na trajnem nosilcu podatkov (dokument v pisni ali elektronski obliki) vsaj 20 dni pred začetkom potovanja, z vključeno obrazložitvijo in izračunom povišanja.

Kdaj je potrošnik povišanje cene dolžan plačati?

Če so izpolnjeni vsi omenjeni pogoji in če povišanje cene ne presega 8 odstotkov dogovorjene cene turističnega paketa, je potrošnik tako povišanje dolžan plačati, lahko pa odstopi od pogodbe, a mora v tem primeru navadno plačati odstopnino, ki je določena v pogodbi.

Če povišanje presega omenjenih 8 odstotkov, lahko potrošnik po Zakonu o varstvu potrošnikov bodisi privoli v predlagano spremembo bodisi odstopi od pogodbe o paketnem potovanju, ne da bi moral plačati odstopnino.

Odgovor sta pripravili: Petra Lovišček & Tea Žnidaršič