Poletje je čas, ko precej bolj pogosto potujemo - tudi z letalom. Pa veste, kakšne pravice imate, če ima let zamudo? Vaše pravice so odvisne od dolžine leta ter od trajanja zamude - zbrali smo jih v tabeli.
|
Razdalja |
Pričakovano trajanje zamude |
Vaše pravice |
| Let do vključno 1.500 km | Več kot 2 uri | Obroki hrane in osvežilni napitki, primerni čakalnemu času;dva brezplačna telefonska klica;brezplačno pošiljanje dveh sporočil po teleksu, faksu ali elektronski pošti. |
| Let znotraj EU od 1.500 do 3.500 km | Več kot 3 ure | Obroki hrane in osvežilni napitki, primerni čakalnemu času;dva brezplačna telefonska klica;brezplačno pošiljanje dveh sporočil po teleksu, faksu ali elektronski pošti. |
| Leti nad 3.500 km | Več kot 4 ure | Obroki hrane in osvežilni napitki, primerni čakalnemu času;dva brezplačna telefonska klica;brezplačno pošiljanje dveh sporočil po teleksu, faksu ali elektronski pošti. |
| Vsi leti | Več kot 5 ur | Obroki hrane in osvežilni napitki, primerni čakalnemu času;dva brezplačna telefonska klica;brezplačno pošiljanje dveh sporočil po teleksu, faksu ali elektronski pošti; povračilo stroškov za letalsko karto, če se odločite, da zaradi zamude ne boste leteli. |
| Vsi leti | Letalo bo poletelo šele naslednji dan | Obroki hrane in osvežilni napitki, primerni čakalnemu času;dva brezplačna telefonska klica;brezplačno pošiljanje dveh sporočil po teleksu, faksu ali elektronski pošti; brezplačna namestitev v hotelu in prevoz. |
Ali lahko uveljavljate te pravice na vseh letih?
Ne. Te pravice imate zgolj v primeru, če ste pravočasno prijavili za let z letališča znotraj EU oziroma z letališča zunaj EU, če letite na letališče v EU, letite pa z evropskim letalskim prevoznikom (ki ima sedež v EU, oziroma tam opravlja večino svojih poslov).
Kaj pa, če je let odpovedan?
V primeru odpovedi leta imate enake pravice kot pri zamudi, ki traja več kot 5 ur. Poleg tega pa vam mora prevoznik ponuditi možnost povračila denarja za vozovnico oziroma vam mora ponuditi vozovnico za drug let. V vsakem primeru pa imate tudi pravico do odškodnine v razponu od 250 (za let, krajši od 1.500 km) pa do 600 evrov.
|
Dolžina leta |
Višina odškodnine |
| Manj kot 1.500 km | 250 € |
| Od 1.500 km do 3.500 km znotraj EU | 400 € |
| Drugi leti | 600 € |
Pozor!
Če se odpravljajte na pot z enim (običajno nizkocenovnim) prevoznikom, potovanje pa nadaljujete z drugim in ne gre za povezan let, načrtujte svoje potovanje tako, da boste imeli dovolj časa za zamenjavo letala. Nizkocenovni prevozniki ne prodajajo povezanih letov, zato tudi ne prevzemajo odgovornosti za posledice (običajno je to prepozna prijava na drugi let), če je prvi let zamudil.
Obiščite www.epc.si
S potrošniškimi pravicami, ki jih imate v Evropski uniji, se lahko seznanite tudi na spletnem mestu Evropskega potrošniškega centra Slovenija. Tam boste tudi več izvedeli o pogojih za pridobitev odškodnine ter o drugih pravicah letalskih potnikov.
Še več informacij?
Oglejte si: brošura Pravice letalskih potnikov
