ZPS Portal

Potrošnik je želel prodati svojo stanovanjsko hišo, zato je navezal stik z nepremičninsko agencijo. Nato si je glede prodaje nepremičnine premislil: je agencija upravičena do plačila morebitnih opravljenih storitev in ali mu mora vrniti vso prejeto dokumentacijo?

Prevoz do uporabnika ne sodi med storitve dimnikarske službe in se v običajnih primerih tega stroška ne sme obračunavati.

Tržni inšpektorat ugotovil zavajajoče oglaševanje. Zaradi omejene pristojnosti inšpektorata potrošnikom ostaja le sodna pot za povračilo kupnine za karte.

Na ZPS že od ponedeljka prejemamo pritožbe potrošnikov, ki so si ogledali predstavo "Muzikal Broadway" v Cankarjevem domu. Naš nasvet: prijava na Tržni inšpektorat ter pritožba organizatorju in zahteva povračila kupnine ali znižanje kupnine, ker je bila izvedba predstave drugačna od oglaševane.

Potrošnik je v začetku leta 2006 pri samostojnem podjetniku naročil sobni kamin (dostavo in montažo), vendar je imel z njim že od samega začetka težave, saj je notranja šamotna obloga nenehno pokala. Ko je opazil razpoke, je to po telefonu sporočil (reklamiral) podjetju, ki je obloge zamenjalo skladno s pogoji, zapisanimi v garancijskem listu.

Javno podjetje je našemu članu poslalo opomin za plačilo položnice. Stroški opomina so bili kar četrtino vrednosti računa, zato ga je zanimalo, ali je podjetje upravičeno zaračunavati tako visoke stroške.

Naš član je imel težave z dimnikarskim podjetjem. Podjetje je na njegovem domu pregledalo in očistilo dimnike in zračnike. Po njegovem mnenju pa storitev ni bile opravljena zadovoljivo, saj pregled ni bil dovolj temeljit. Kako in komu se lahko pritoži ter kakšne so njegove pravice?

V naši pravni pisarni se praktično vsak dan srečujemo s težavami, ki jih potrošnikom povzročajo obrtniki. Nekajmesečna zamuda dogovorjenih rokov, težave, ko izvajalec storitve napak noče priznati, končni račun je bistveno višji od predračuna... Na kaj morate torej biti pozorni, ko sklepate pogodbo z obrtnikom ter kako ravnati, če je obrtnik storitev pomanjkljivo opravil?

Če je neka storitev opravljena nepravilno, ima potrošnik zoper ponudnika storitev oziroma izvajalca pravico uveljavljati nekatere zahtevke. Pri tem je zelo pomembno, da se vsaka reklamacija opravi na zakonsko predpisani način. V nadaljevanju bomo opisali primer, ko potrošnik nepravilnosti ni reklamiral na predpisani način, zato svojega zahtevka ne bo mogel uveljavljati pred pristojnimi organi.

Ali ste dolžni dimnikarju dovoliti vstop v hišo in plačati dimnikarske storitve, čeprav dimnika ne uporabljate več?