ZPS Portal

Potrošnico je zanimalo, ali podjetja zavezuje cena izdelka, ki jo objavijo na svojem spletnem mestu. Neka nepremičninska agencija je namreč na svojih spletnih straneh objavila oglas za novozgrajeno stanovanje po zelo nizki ceni.

Potrošnik je v spletni trgovini mimovrste.si kupil digitalni fotoaparat, ko ga je preizkusil, je ugotovil, da bi bil zanj primernejši zmogljivejši, zato je prodajalca pravočasno obvestil, da odstopa od pogodbe. Potrošnik je izdelek vrnil s priporočeno poštno pošiljko kot vrednostno pismo z oznako "s pazljivejšim ravnanjem". Prodajalec pa ga je obvestil,  da je vrnjeni fotoaparat poškodovan in mu ga poslal nazaj. Kaj glede pravic našega člana menijo v naši pravni pisarni?

Naša članica je na sejmu podpisala naročilnico za nakup posode Zepter. Rok 14 dni od podpisa naročilnice je že potekel.  Ali še lahko odstopi od pogodbe in pod kakšnimi pogoji?

Predstavljamo pravice potrošnikov pri nakupih prek spleta, predvsem problematiko nakupovanja v spletnih trgovinah v tujini. V preteklem letu smo v Evropskem potrošniškem centru, ki pomaga potrošnikom razreševati težave pri čezmejnem nakupovanju, opazili, da se je zelo povečalo  število težav pri spletnem nakupovanju. Vedno več je tudi spletnih goljufij.

Naš član je v spletni trgovini, ki se ukvarja s prodajo računalniške opreme, opazil oglas za nov računalnik po zelo ugodni ceni. Izpolnil je naročilo, v dogovorjenem roku plačal kupnino, vendar pa računalnika v dogovorjenem dobavnem roku ni dobil. Kakšne so pravice potrošnikov v tem primeru?

Se vam je že zgodilo, da so vas po telefonu prepričali in ste kupili knjige, kasneje pa ste odločitev obžalovali? Ste mogoče od zastopnika, ki je pozvonil pri vas doma, kupili drag sesalnik, po nekaj dneh uporabe pa ste ugotovili, da ni nič boljši kot vaš stari sesalnik? Morda pa ste na spletu naročili polnilnik za mobilni telefon, ko so vam ga poslali, pa ste ugotovili, da ni združljiv z vašim telefonom? Kaj lahko storite v takih in podobnih primerih?

Potrošnik je v spletni prodajalni znanega irskega podjetja večkrat naročal različne tehnične izdelke. Pred kratkim je naročil računalniški trdi disk, vendar pa je pomotoma isto naročilo oddal dvakrat. To je žal ugotovil šele potem, ko je od podjetja po elektronski pošti dobil dve potrdili o prejemu naročila.

Potrošnica, ki je iz kataloga pri nemškem podjetju naročila krilo, je za nasvet prosila Evropski potrošniški center. Pri tem podjetju je že nekajkrat naročila izdelke in je bila do zdaj z njihovimi storitvami zadovoljna. Tudi pri zadnjem naročilu so ji naročeno krilo pravočasno dostavili. Ko pa je krilo pomerila, je ugotovila, da ji barva in kroj ne ustrezata. Prosila nas je za nasvet, saj ni bila prepričana, ali ima pravico vrniti izdelek, prav tako pa ni vedela, kakšne so obveznosti prodajalca.

Na Zvezo potrošnikov Slovenije smo že večkrat dobili pritožbe potrošnikov zaradi oglaševanja po telefonu. Za mnoge je namreč takšen način oglaševanja zelo moteč in bi ga želeli preprečiti. Zanimalo jih je, ali obstaja kakšna splošna prepoved oglaševanja po telefonu, oziroma ali je mogoče takšen način oglaševanja prepovedati vnaprej, tako kot je to mogoče pri navadni pošti (z nalepko proti vstavljanju oglasnih sporočil v poštni predalnik).

Potrošnik je prek spleta kupil DVD-predvajalnik. Na spletnem mestu je bilo zapisano, da je rok dobave dva do tri dni. Podjetje je naročilo potrdilo, kasneje pa so ga tudi obvestili, da je izvedba naročila v teku. Kasneje so naročilo zavrnili, v obrazložitvi pa zapisali, da so ugotovili, da aparata nimajo na zalogi.