Mobilniki, TV, splet
Po objavi našega poziva potrošnikom naj ne podpisujejo pogodb za mobilne storitve, ki jih prejmejo na osnovi ponudbe po telefonu oz. naj nam posredujejo dokumentacijo, če so to že storili, smo v minulih štirih tednih dobili številne odzive.
Pozor: ne naročajte mobilnih paketov po telefonu, 2.
Pozor: ne naročajte mobilnih paketov po telefonu!
Ker smo pred kratkim ponovno dobili informacijo, da naj bi eden od telekomunikacijskih operaterjev nove naročnike za pakete mobilne telefonije novačil po telefonu, ob prejemu "informativnega gradiva" pa so nič hudega sluteči potrošniki prinašalcu že podpisali pogodbo in dovoljenje za prenos številke, vas opozarjamo, da tovrstni praksi ne nasedete – če pa slučajno ste, vas prosimo, da nam pošljete dokumentacijo, na podlagi katere bomo tovrstno početje lažje prijavili ustreznim inštitucijam.
Pogoji predplačniškega razmerja za mobilne storitve so nepošteni do potrošnikov
Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS) je pozvala Telekom Slovenije, Si.mobil, Tušmobil, Izimobil in Debitel k spremembam pogodbenih pogojev glede dobroimetja na predplačniškem računu.
Katere osebne podatke lahko zahteva mobilni operater
Pri postopku sklepanja naročniškega razmerja je mobilni operater od naše članice zahteval vrsto osebnih podatkov. Katere podatke pa sploh lahko zahteva'
Je pri serviserjih mobilnikov vse v najlepšem redu?
Mobilni telefoni so osebne naprave, od katerih se le redko ločimo. A včasih se vendarle moramo – nenadejano. Tudi mobilnik se kdaj pokvari, tako kot vsaka elektronska naprava, in takrat stopijo v igro uradni serviserji. Izkušnje potrošnikov z njimi so nadvse pisane, a tokrat smo jih pozvali, naj sami povedo, kako obravnavajo stranke, ko prinesejo k njim mobilni telefon v garancijsko popravilo.
Glasovanje prek Facebooka lahko pomeni plačilo z Moneto! – dodatna pojasnila
Nepridipravi so očitno našli nov način, kako zlorabiti mobilne telefone oziroma plačilni sistem Moneta. Pri tem izkoriščajo veselje uporabnikov Facebooka do glasovanja za svoje prijatelje, znance ali zgolj nekoga, ki jim je všeč. Previdno!
Glasovanje prek Facebooka lahko pomeni plačilo z Moneto!
Nepridipravi so očitno našli nov način, kako zlorabiti mobilne telefone oziroma plačilni sistem Moneta. Pri tem izkoriščajo veselje uporabnikov Facebooka do glasovanja za svoje prijatelje, znance ali zgolj nekoga, ki jim je všeč. Takšno glasovanje vas lahko stane kar 50 evrov.
Mobilni telefon neprestano ugaša
Članica je izkoristila akcijsko ponudbo in kupila mobilni telefon ter podaljšala naročniško razmerje še za 24 mesecev. Novi telefon pa se je vedno, ko je izbrala vibriranje, samodejno ugasnil. Vrnila ga je prodajalcu in zahtevala vrnitev kupnine na podlagi uveljavljanja stvarne napake.
Neželena elektronska pošta
Potrošnik je od trgovskega podjetja dobival elektronska oglasna sporočila. Prihajala so precej pogosto, zato je želel preklicati prejemanje teh obvestil. Zanimalo ga je, kako naj to stori.
Težave pri menjavi ponudnika
Član ZPS je bil nezadovoljen s ponudnikom mobilne telefonije, ker so se stroški povečevali in se je štiri dni pred koncem meseca odločil, da bo izbral drugega operaterja in k njemu prenesel svojo mobilno telefonsko številko. To je tudi sporočil ponudniku, ki mu je zagotovil, da bo izklop izveden v treh delovnih dneh.
Poškodba mobilnika med popravilom
Naša članica je na popravilo odnesla mobilnik, zaposleni v poslovalnici Tušmobil je izpolnil zapisnik o prevzemu aparata, v katerem so zapisali, da aparat nima vidnih poškodb in prask. Ob prevzemu pa je opazila, da so na zaslonu aparata dve praski, ki ju prej ni bilo, zato je prevzem zavrnila. Kako smo pomagali naši članici in kakšne so vaše previce v takšnem primeru?
