ZPS Portal

Potrošnica je na sejmu kupila aparat za peko kruha z dveletno garancijo. Po nekaj mesecih se je aparat pokvaril in odnesla ga je na pooblaščeni servis. Tam aparata niso mogli popraviti, zato so ji obljubili novega. Potrošnico je zanimalo, ali bo tudi za novi izdelek veljala dveletna garancija.

Potrošnik je v spletni trgovini kupil baterijo za prenosni računalnik. Ker pa je slabo delovala, je uveljavljal stvarno napako na izdelku in zahteval zamenjavo z brezhibno novo. Dobil je sicer novo baterijo, garancijskega lista pa ne...

10.3. 2012 je pričel veljati nov Pravilnik o blagu, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje.

Sredi decembra bodo začele veljati spremembe Zakona o varstvu potrošnikov. Pomembne so zlasti novosti pri časovnem zakupu, ki ga bolje poznamo po angleški izrazu "time-share" in nekatera določila o garanciji. Predstavljamo najpomembnejše spremembe za potrošnike.

Potrošnica je pred letom dni kupila nov računalnik, pred nedavnim pa je opazila težave pri delovanju. Računalnik je še v garanciji, zato ga je nameravala odnesti v popravilo, vendar pa ni našla računa. Zanimalo jo je, ali lahko uveljavlja garancijo brez računa.

Potrošnik je odnesel v popravilo mobilni telefon, za katerega je garancija že potekla. Preteklo je že 45 dni, vendar telefona še niso popravili. Ali je predpisan rok, v katerem mora pooblaščeni servis popraviti izdelek, ki ni več v garanciji?

Pri odločitvi, ali kupiti gospodinjski aparat, računalnik ali drug tehnični izdelek  čez mejo, potrošnike velikokrat odvrne od nakupa bojazen, kaj bo, če se bo aparat pokvaril. Bo treba v primeru okvare oditi na pooblaščeni servis v tujino ali bo mogoče aparat dati v popravilo na servisu v Sloveniji? Področje garancije proizvajalca v EU še ni enotno urejeno, zato je dobro, da pred odločitvijo o nakupu tehničnih izdelkov v tujini pridobite čim več informacij!