ZPS Portal

Pomembno! Uporaba osebnih podatkov.

Tudi potrošniki smo zaščiteni pred nezakonito zlorabo osebnih podatkov, ne glede na to, ali jih podjetja pridobijo neposredno od nas, ali drugih javnih virov. Predstavljamo zakonodajo na tem področju: kateri podatki se lahko uporabijo in za kakšne namene. In seveda kaj lahko potrošniki storimo sami, da do zlorabe ne bi prišlo.

Leto izdaje: 2006.

Ne odločajte se za nakup le na podlagi oglaševanja!  

Zavajajoče oglaševanje je prepovedano. To je vsako oglaševanje izdelkov ali storitev, ki vsebuje nejasnosti, čezmerna pretiravanja ali druge podobne zavajajoče sestavine in izkorišča dejstvo, da potrošniki nimajo ustreznih izkušenj ali znanja. Še posebej pa so v naši zakonodaji zaščiteni otroci.

Leto izdaje: 2006, osveženo 2008.

Kaj storiti, če niste zadovoljni z opravljeno storitvijo?

Predstavljamo pravila, ki urejajo področje storitev. Opozarjamo na to, da pred izbiro izvajalca in pričetkom del vedno zahtevajte predračun. V primeru, da izvajalec izda predračun z izrecnim jamstvom, lahko zahteva večje plačilo le v izjemnih primerih. Če pa vam izvajalec izda predračun brez izrecnega jamstva, vas mora izvajalec takoj, ko ugotovi, da bo predračun prekoračen, obvestiti o tem.

Leto izdaje: 2006.

Pomemebno! Nepošteni pogoji so nični.

V informacijskem listu predstavljamo zakonodajo, ki ureja področje pogodbenih pogojev. Velikokrat so zapisani tudi v obliki splošnih pogojev poslovanja ali kot vnaprej natisnjen obrazec pogodbe. Običajno jih uporabljajo banke, zavarovalnice, turistične agencije, kemične čistilnice, podjetja s kataloško prodajo. Pomembno je, da veste, da vas pogodbeni pogoji zavezujejo le, če vas je podjetje pred sklenitvijo pogodbe (pisne ali ustne) izrecno opozorilo nanje in vam jih izročilo oz. so vam bili dostopni brez težav (npr. v poslovalnici). In še to: če so pogodbeni pogoji nepošteni do potrošnika, so nični.

Leto izdaje: 2006, osveženo 2008.

Pomembno ! Pravice v primeru zamude, odpovedi leta ali zavrnitve vkrcanja.

Ste vedeli, da ste v primeru, če prevoznik odpove let v določenih primerih upravičeni do odškodnine? Da je prevoznik v primeru večurne zamude dolžan ponuditi potnikom hrano in pijačo, brezplačen telefonski klic ali dostop do e-pošte? Vse to in še več lahko preberete v našem informativnem listu.

Leto izdaje 2006.

Pomembno! Pravica do odstopa od pogodbe.

V informacijskem listu predstavljamo pravice potrošnikov, ki kupujejo po internetu. Ste vedeli, da lahko v primeru, da kupujete v slovenskih spletnih trgovinah v 15ih dneh odstopite od pogodbe, ne da bi pri tem navajali razlog? A tako ni v vseh primerih...

Leto izdaje: 2008.

Pomembno! Storitev mora biti opravljena v skladu s pogodbo.

Predstavljamo pravila, ki urejajo področje turističnih potovanj. Med drugim tudi to, da se cena potovanja lahko spremeni le zaradi dveh razlogov: višje cene goriva in spremembe menjalnega tečaja, a le do dvajsetega dne pred pričetkom potovanja. Vas zanima še več? Preberite naš informacijski list!

Leto izdaje: 2008.

V informativnem listu predstavljamo našo organizacijo. Ali veste, da je Zveza potrošnikov Slovenije neodvisna, nevladna, neprofitna organizacija? Da vam lahko pomagamo na vseh ključnih področjih varstva pravic potrošnikov? Da so članom na voljo nasveti pravnih in drugih strokovnjakov ZPS? Da revija VIP med drugim prinaša tudi rezultate neodvisnih primerjalnih testov izdelkov in analiz storitev, na katere proizvajalci in trgovci nimajo nobenega vpliva? Koliko stane napačna potrošniška odločitev?

Leto izdaje: 2006.

Oglejte si zloženko.

Pomembno! Upoštevajte vse stroške dopusta!

Časovni zakup je nakup pravice do uporabe počitniškega stanovanja, hiše ali zemljišča za določeno število dni v določenem obdobju leta. Za potrošnike je pomembno dejstvo, da zakonska zaščita velja le, če je pogodba sklenjena najmanj za tri leta, uporaba pa dogovorjena vsaj za 7 dni na leto. Pomembno: pri časovnem zakupu upoštevajte vse stroške dopusta!

Leto izdaje: 2006.

Pomembno! Previsok račun.

V informativnem listu pišemo o najpomembnejših pravilih, ki urejajo področje telefonije. Po novem lahko ob prehodu na drugega operaterja zahtevate tudi prenos svoje telefonske številke. Operater vas mora obvezno pisno opomniti preden vam izklopi telefon, če vam operater omeji klice, lahko še vedno pokličete na 112 za klic v sili. Opozarjamo tudi na to, da je potrebna velika previdnost, če za brskanje po internetu uporabljate klicni dostop in da je potrebno plačane račune hraniti še vsaj leto po tem, ko je minilo leto v katerem je bilo potrebno plačati račun.

Leto izdaje: 2006.