Kunena Site Syndication http://www.zps.si/ Wed, 19 Jun 2013 03:16:41 +0200 Kunena 1.5.11 http://www.zps.si/components/com_kunena/template/default_ex/images/english/emoticons/rss.gif http://www.zps.si/ Kunena Site Syndication http://www.zps.si/forum/24-turizem-prevoz/851-povrailo-kode-ob-odpovedi-leta#853 Obrazec je objavljen tukaj (http://www.zps.si/images/stories/epc/eccnet_normal_complaint_dec10_1.pdf). Pritožbo naslovite na prevoznika, predlagamo tudi, da preverite, ali ima morda predstavništvo v Sloveniji. V tem primeru lahko pritožbo naslovite na slovenskega predstavnika in obrazec izpolnete v slovenščini. Pritožbo podkrepite z dokazi (rezervacija, vztopni kuponi) in kopijo dokazil o stroških, ki ste jih utrpeli zaradi odpovedi leta. Z lepimi pozdravi še enkrat! Mon, 17 Jun 2013 15:45:41 +0200 http://www.zps.si/forum/24-turizem-prevoz/850-raun-za-parkirnino#852 Spoštovani, naši kolegi iz Evropskega potrošniškega centra (http://www.epc.si) svetujejo, da jim ponovno pišete in postavite rok za odgovor - npr.14 dni za to, da vam pošljejo račun. Če ga v tem času ne prejmete, pa se bodo v reševanje zadeve vključili še pri EPCju (s katerim ste že v kontaktu) in skušali s posredovanjem sodelavcev iEPC doseči, da boste račun prejeli. Mon, 17 Jun 2013 15:32:49 +0200 http://www.zps.si/forum/25-raunalnik-in-telefon-/849-zaraun-sprememb-nastavitev-mobilnega-profila#849 Zaenkrat ne bom z imenom, bom pa dodal, če se bo izkazalo kot pomembno... Torej, bil sem zelo negativno presenečen in malenkost razburjen, ko sem od operaterja prejel obračun SPREMEMB (ne uporabe!) nastavitev storitev v smislu brezplačnih klicev v skupini. Nikjer namreč ni jasnega opozorila, da gre za tako drastično spremembo, da jo bodo zaračunali, če zadevo samo posnameš (in še ne uporabiš), še posebej, ker zadeve testiraš, in preko storitve dejansko ni potekel noben promet. Sem navajen poglobljene uporabe računalnika, nakupov preko spleta, trgovalnih finančnih orodij itd., povsod je jasno napisano, kaj koliko stane z vsemi stroški vred, še preden klikneš OK. Je sicer splošna povezava na drug spletni naslov http://www.*.si (torej ne http://moj.*.si), kjer v drobovju najdeš zgoščeno in neprelomljeno besedilo, ki obvešča, da je resnično samo prva nastavitev brezplačna. Tudi pri samih drugih nastavitvah v in pregledih profila nikjer jasno ni indicirano, kaj se zaračuna in kaj ne. Niti kontekstnih povezav ni. Razumem, da formalno morda so kriti s splošnimi pravili na tem drugem spletnem naslovu. Zaenkrat niso bili pripravljeni popustiti pri računu, verjetno tudi ne bodo, feedback je bil sicer načeloma prijazen, vendar v smislu, da sem sam kriv in da bom pač vedel za drugič ter da se ne morem na intuitivnost pri njihovem uporabniškem vmesniku. Če je tole namensko in so mi za funkcionalno opismenjevanje zaračunali 15€, bom rade volje plačal, sicer pa je moje mnenje katastrofalno. Nekako se mi zdi, da gre tule nekako za prikrivanje informacij uporabniku, ker napor za dodajanje takšnega obvestila je malenkosten. Se vam zdi tole profesionalna praksa, da uporabnika ne obveščaš, da sprememba nastavitev stortev stane 5€? Thu, 06 Jun 2013 09:19:22 +0200 http://www.zps.si/forum/28-ostalo-/758-material-hlanih-nogavic-smrdi?limit=6&limitstart=6#848 Prijavo lahko podate: Izdelki za otroke: Zdravstveni Inšpektorat Hrana: Uprava RS za varno hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin Vse ostalo: Tržni Inšpektorat Lepo pozdravljeni! Wed, 05 Jun 2013 10:19:46 +0200 http://www.zps.si/forum/27-nega-port-zdravje-/838-laserji-ipl-za-za-domao-uporabo#845 Resnično ste me prijetno presenetili! Najlepša hvala za odgovor. Lep pozdrav Tue, 04 Jun 2013 16:05:56 +0200 http://www.zps.si/forum/26-trg-in-cene/840-avtomati-s-hrano-in-pijao#840 Kar nekajkrat se mi je že zgodilo, da sem si hotela postreči s hrano ali pijačo iz enega od avtomatov, ki to ponujajo in kar nekajkrat se mi je tudi že zgodilo, da se je (predvsem) hrana zagozdila in tako je moj denar ostal trgovcu (v avtomatu), jaz pa lačna ali žejna (in brez denarja). Poklicala sem številko, ki je navedena na samem avtomatu in dvakrat smo se dogovorili, da mi denar pošljejo v kuverti na moj domači naslov - od tega sem denar enkrat prejela, drugič ne, tretjič pa je trgovec vehementno odgovoril, da takoj pač ne more priti na prodajno mesto (jaz pa ga seveda nisem mogla čakati). Se samo meni zdi narobe, da človek vnaprej plača izdelek, ki ga zaradi nepravilnega delovanja stroja ne dobi in da pride do svojega denarja je prepuščen na milost in nemilost trgovcu... ? Kdo ureja tako trgovanje in kam se lahko pritožim oziroma "zatožim" trgovca? Vnaprej hvala za vsak komentar! Mon, 03 Jun 2013 12:29:23 +0200 http://www.zps.si/forum/17-dom/835-ienje-dimnika#837 Kot uporabniki dimnikarskih storitev se glede opravljene storitve podjetju lahko pritožite, na vašo pritožbo pa se morajo v roku 14 dni odzvati tako, da: • pisno sporočijo razloge, zaradi katerih menijo, da pritožba ni utemeljena ali • odpravijo zatrjevane pomanjkljivosti opravljene storitve ali • pisno sporočijo način in rok, v katerem bodo te pomanjkljivosti odpravili. Če niste zadovoljni z odzivom koncesionarja na svojo pritožbo ali z njegovim ravnanjem glede odprave zatrjevanje pomanjkljivosti opravljene storitve, lahko v 30 dneh vložite na Ministrstvo za kmetijstvo in okolje zahtevo, da koncesionarju naloži ustrezno ravnanje. Thu, 23 May 2013 14:31:54 +0200 http://www.zps.si/forum/26-trg-in-cene/834-sklenjena-pogodba-in-dvig-ddv#836 Spoštovani, žal s področja davčnega prava ne svetujemo, zato se boste morali po odgovor obrniti na Davčni urad RS. Lepo vas pozdravljamo! Wed, 22 May 2013 15:41:09 +0200