Kriza na finančnih trgih je v povezavi z globoko recesijo v gospodarstvu povzročila ozračje velike negotovosti za potrošnike, hkrati pa tudi kratko - in dolgoročno škodo: rastoči dolgovi, nihanja na nepremičninskih trgih in zmanjšanje donosov iz dolgoročnih naložb, vključno z varčevanjem za starost. Potrošniki se soočajo tudi z zaostrenim finančnim izključevanjem, ko si banke prizadevajo spet dobičkonosno poslovati in postajajo prekomerno previdne.

Vlade so se na krizo hitro odzvale z obsežnimi gospodarskimi spodbudami ter investirale milijarde davkoplačevalskega denarja v finančne institucije, ki so prevelike, da bi propadle. Medtem so ukrepi za ublažitev oškodovanja potrošnikov in preprečevanje podobnih scenarijev v prihodnosti šele v fazi dogovarjanja ali na začetku izvajanja.

Prišel je čas, da ključni deležniki z obeh strani Atlantika na forumu podajo oceno o koristi sedanjih in predvidenih ukrepov za zaščito interesov potrošnikov in družbe kot celote. Bodo  ti zagotovili dolgoročno stabilnost ali gre le za hitre popravke preden se vrnemo k starim praksam? Kateri ukrepi so še potrebni, da se v finančnem sektorju preprečita dolgoročno oškodovanje in izključevanje potrošnikov? Ali obstajajo alternativni poslovni modeli in načini merjenja razvoja, ki upoštevajo interes potrošnikov in družbe nasploh?